2018年1月至10月，我省累計接待游客6.43億人次，旅游總收入達6237.35億元人民幣，同比增長21.52%。其中，安徽入境游客量達515萬人次，臺灣游客占比近三成，成安徽入境旅游最大客源地。
智慧旅游背景下,“大數(shù)據(jù)”代表的大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應用數(shù)據(jù)時代正在開啟。12月6日，安徽省文化和旅游廳發(fā)布《2018年安徽旅游市場大數(shù)據(jù)報告》(以下簡稱《報告》)，以監(jiān)測大數(shù)據(jù)為基礎，從游客來源、游客行為分析、游客點評反饋等方面，多角度剖析安徽旅游市場發(fā)展情況、趨勢和特點。
五千年文博園
從哪來? 江浙滬最愛來皖
《報告》顯示,2018年1月至10月，安徽省累計接待游客6.43億人次,旅游總收入達6237.35億元人民幣，同比增長21.52%。其中,接待國內(nèi)游客6.38億人次，同比增長18.26%;接待入境游客515萬人次,同比增長10.9%,創(chuàng)匯24.54億美元,同比增長5.74%。
國內(nèi)游客中,華東市場是安徽省最大且最為核心的國內(nèi)客源資源。其中，江蘇游客量排名第一，達647.4615萬人次;上海排名第二，游客量達423.6608萬人次;浙江排名第三，游客量達310.4344萬人次;其次以來自河南、北京、山東、湖北、廣東、河北、福建等地的游客為主。
入境游客中,港澳臺地區(qū)以及韓國、日本、東南亞地區(qū)是安徽旅游最主要的入境客源市場。具體來看，臺灣同胞為安徽最大入境旅游市場,達111.5814萬人次,占入境游客總數(shù)的28%;其次為韓國和香港同胞,分別占入境游客總數(shù)的22%和17%。緊隨其后的,則為澳門同胞、美國、日本、新加坡、馬來西亞、德國、英國。其中，德國、日本、美國游客同比增長速度較高。
省內(nèi)游客中，安徽各地市接待游客量排名前十為：合肥市、黃山市、安慶市、池州市、蕪湖市、蚌埠市、馬鞍山市、宣城市、六安市、淮南市。從地域范圍來看，皖南國際文化旅游示范區(qū)整體排名靠前，領跑全省旅游經(jīng)濟。合肥市以其獨特的省會地位與在本省的影響力，接待游客11392萬人次;黃山市憑借高等級景區(qū)優(yōu)勢以及在全球的品牌影響力，接待游客量達6635.8萬人次，遙遙領先;安慶市游客接待量緊跟其后，達622.9萬人次。
長啥樣? 80、90后系主力軍
記者注意到，2018年1~10月來安徽旅游的游客主要以公司白領、學生、自由職業(yè)者為主,分別占總游客數(shù)的38%、16%和14%。安徽的資源特質(zhì)等較符合白領群體逃離都市生活、休閑度假的心理需求，深厚的歷史文化底蘊與研學旅游資源深受學生群體喜愛。
根據(jù)年齡區(qū)分,80、90后群體占比高達67%，是來安徽旅游的主力軍，安徽旅游吸引了更多追求個性化、品質(zhì)化、新潮體驗方式的年輕群體。其中，90后游客占比最高，達到37%，80后游客量緊跟其后占比30%，70后游客占比17%。值得注意的是，60年及60年以前的游客量僅占10%，這表明我省銀發(fā)游市場有進一步開拓的空間。
在學歷方面,來安徽旅游的游客大專及以上學歷的數(shù)量所占比重高達89%,其中大專及本科學歷者占80%,碩士研究生及以上占比9%，這表明來我省的游客文化層次較高。
在出游結構方面，高達89%的游客選擇結伴出行。其中，閨蜜、情侶、朋友結伴出游的群體占比最高，達到40%，其次親子家庭出游市場熱度也持續(xù)高漲，占比35%。
怎么來?高鐵、自駕成新風尚
值得一提的是，《報告》中專門就“出游交通方式偏好”進行了分析。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,高達32%的游客來安徽旅游選擇以高鐵(動車)為代表的火車，其次是自駕、飛機、汽車。
華東區(qū)域為最大高鐵出發(fā)地，其次為華南、華中區(qū)域，以京滬高鐵、京福高鐵一橫一縱兩大主動脈為核心構建的安徽省高鐵網(wǎng)絡，高鐵出游距離已拓展至近1000km(時間距離約4.5個小時)的范圍。
伴隨著安徽省“四縱八橫”高速公路網(wǎng)的建成以及多條高鐵路段的通車，高鐵出游越來越成為主流交通方式，快進慢游備受歡迎，這表明游客出行正朝著自行性、快捷方便化方向發(fā)展。
廣東為安徽最大的遠程客源市場，而自駕游則成為周邊出游的潮流新風尚。安徽2018年1~10月十大自駕游出發(fā)城市依次為：南京、上海、徐州、蘇州、杭州、無錫、商丘、常州、湖州、周口。安徽省主要自駕游客源地集中在周邊一、二線城市，自駕出游半徑在150公里~400公里以內(nèi)，自駕時間在4小時以內(nèi)。
三河古鎮(zhèn)
去哪玩? 名山、古村最受歡迎
大數(shù)據(jù)顯示,安徽十大熱門景區(qū)分別為：黃山風景區(qū)、九華山風景區(qū)、宏村景區(qū)、天柱山景區(qū)、三河古鎮(zhèn)、天堂寨、方特歡樂世界、龍川景區(qū)、翡翠谷、徽州古城。
同時，還公布了安徽十大互聯(lián)網(wǎng)熱銷景區(qū)，分別為：黃山風景區(qū)、天堂寨、馬仁奇峰森林、蕪湖方特夢幻王國、活海歡樂水世界、合肥陽光海岸水世界公園、廣德太極洞、迪溝生態(tài)旅游風景區(qū)、安徽宏村、合肥萬達主題樂園。
安徽游客整體游玩偏好類型分布于我省資源類型基本吻合，自然與文化型經(jīng)典產(chǎn)品最受青睞，美食與親子玩樂旅游產(chǎn)品也表現(xiàn)亮眼。同時，戶外運動、紅色主題游、溫泉養(yǎng)生游等差異化需求亦較受歡迎。
安徽旅游熱門景區(qū)中，以世界名山、徽派文化古村落最為受歡迎，游客對于世界文化遺產(chǎn)類景區(qū)保持濃厚的興趣，與此同時，樂園類景區(qū)越來越受到人們的關注和喜愛。
愛住哪? 民宿、客棧最受歡迎
記者發(fā)現(xiàn)，安徽旅游淡旺季市場相對明顯，工作日錯峰游潛力市場存在較大提升空間。
伴隨著高鐵、自駕等出游方式的興起，交通花費時間大大縮短，安徽游客的停留時間相應延長�！秷蟾妗凤@示，2~3日經(jīng)典游的游客選擇最多，占比達到41%，且多為周邊市場周末或小長假出游。一日游占比23%，4~5日精品游占比24%，7天以上的深度游僅占12%。
游客來安徽旅游喜歡住哪里?《報告》顯示，民宿、客棧類非標酒店最受歡迎，價格不再是影響出游體驗的核心要素，游客更偏好于追求品質(zhì)化服務體驗。
徽菜美食已經(jīng)成為安徽旅游的形象代表和文化符號，是多數(shù)游客來安徽的必點美食;文化類禮品或地道風味特產(chǎn)作為伴手禮深受喜愛。
咋預訂? 微信平臺占據(jù)半壁江山
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社交平臺成為旅游產(chǎn)品預訂的重要入口。安徽2018年1~10月出游群體中，通過微信預訂的游客已經(jīng)達到了60%，還有17%的游客通過微信小程序預訂，14%游客通過旅游APP預訂。
用戶在線瀏覽安徽旅游信息的高峰期為晚間20：00~22：00，占比高達22%。其次下午臨近下班時間15：00~18：00也是安徽游客瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的重要時段，占比19%。在“快節(jié)奏”消費文化下，多數(shù)游客崇尚“說走就走”的旅行方式，提前預訂時間縮短。安徽2018年1~10月出游群體中，來安徽旅游的游客中，選擇提前1~2天預訂旅游產(chǎn)品的人數(shù)最多，占比31%;當天預訂的游客規(guī)模也不容小覷，占到了27%。
啥評價? 整體滿意度較高
那么,游客來安徽旅游后的總體評價又是怎樣的呢?大數(shù)據(jù)顯示：安徽旅游用戶評論熱度在全國范圍內(nèi)排名第12名，游客對安徽旅游紛紛“點贊”,整體滿意度較高。2018年1~10月，安徽省共計受理了國家智慧旅游公共服務平臺轉(zhuǎn)來的旅游投訴446件，受理率達到100%，即時結案438件，即時結案率98.20%。主要包括旅游景區(qū)服務、門票問題及旅行社服務，說明旅游服務的規(guī)范化、標準化建設是需要重點關注的問題。
