近年來(lái)，工商銀行銅陵開(kāi)發(fā)區(qū)支行不斷深化“客戶滿意銀行”創(chuàng)建成果，提高服務(wù)水平。在上級(jí)行的統(tǒng)籌部署下，始終牢記服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展使命，一直以為客戶提供“有情感、有溫度”的服務(wù)為己任，著力服務(wù)銅陵地區(qū)民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
真情服務(wù)有溫度
R公司是開(kāi)發(fā)區(qū)支行服務(wù)的一家極具發(fā)展?jié)摿Φ闹圃鞓I(yè)小微企業(yè)。2019年伊始，企業(yè)接到一筆較大訂單，需要籌集45萬(wàn)元資金采購(gòu)原材料，但當(dāng)時(shí)企業(yè)僅有30萬(wàn)元現(xiàn)金可供周轉(zhuǎn)。
焦急萬(wàn)分的李總急忙向開(kāi)發(fā)區(qū)支行求助，在了解情況后，我行工作人員向李總推薦了一款融資新品—— “經(jīng)營(yíng)快貸”。隨后在工作人員指導(dǎo)下，李總自己通過(guò)手機(jī)銀行APP申請(qǐng)貸款。卻因征信系統(tǒng)宕機(jī)無(wú)法審批放款，在了解情況后，開(kāi)發(fā)區(qū)支行立即與省分行溝通，通過(guò)多方的協(xié)調(diào)與努力，僅用20分鐘系統(tǒng)便恢復(fù)正常成功放款，李總當(dāng)即用15萬(wàn)元貸款向供應(yīng)商支付了材料款，解決燃眉之急。李總對(duì)工行新產(chǎn)品和貼心服務(wù)贊不絕口：“沒(méi)想到這么方便!從申請(qǐng)到放款，全部在網(wǎng)上自動(dòng)完成，額度可循環(huán)，不用抵押，隨借隨還，非常靈活，而且年利率才4.35%，比其他渠道都低。關(guān)鍵是再也不用像以前準(zhǔn)備一大堆貸款材料，頻頻跑銀行了。”李總難掩興奮，不斷感慨：“以往好多業(yè)務(wù)訂單都因?yàn)閾?dān)心資金跟不上不敢接，現(xiàn)在好了，我可以提前獲得貸款額度信息，在需要資金時(shí)馬上通過(guò)工行手機(jī)銀行APP去申請(qǐng)，解決燃眉之急，我的業(yè)務(wù)又會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階!”李總的感慨道出了以往小微企業(yè)融資普遍需要等待較長(zhǎng)時(shí)間的被動(dòng)局面：到銀行提交貸款申請(qǐng)材料、等待銀行上門調(diào)查、寫申報(bào)材料、報(bào)送審批、簽合同、放款等，從申請(qǐng)到獲得貸款資金往往需要等待數(shù)周時(shí)間，致使很多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)流失。
在開(kāi)發(fā)區(qū)支行服務(wù)的眾多企業(yè)客戶中，有很多像李先生一樣勤勤懇懇的企業(yè)家。對(duì)于他們而言，傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品“流程長(zhǎng)、價(jià)格高、擔(dān)保難”已成為眾多小微企業(yè)最頭疼的問(wèn)題。而“經(jīng)營(yíng)快貸”是工行應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段推出的一款創(chuàng)新金融產(chǎn)品，企業(yè)主客戶通過(guò)手機(jī)銀行操作，無(wú)需提供擔(dān)保或抵押物即可獲得最高500萬(wàn)元、最長(zhǎng)3年的信用貸款，還能實(shí)現(xiàn)一分鐘資金到賬。產(chǎn)品和服務(wù)緊緊抓住小微企業(yè)痛點(diǎn)，融資便捷、實(shí)惠，還無(wú)需“等貸”。為小微企業(yè)提高融資可獲得性、降低融資成本，積極支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，是工行金融服務(wù)的基石和基礎(chǔ)所在。
