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交行淮北分行營業(yè)部雪后行動讓服務(wù)更有溫度

2019-01-17 09:03:14 來源:市場星報   編輯:張境寧   
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1月9日晚,淮北地區(qū)普降中雪,次日清晨,屋頂上、綠化帶和家家戶戶的車頂上都鋪上了厚厚的積雪,這讓嬉戲玩鬧的孩子們開心極了,但同時也讓交行淮北分行營業(yè)部的員工們忙壞了。該行營業(yè)部負(fù)責(zé)人考慮到網(wǎng)點處于向陰面、路面易結(jié)冰的情況,提前到達(dá)網(wǎng)點,快速部署清掃積雪工作,全員上陣。

10日,恰逢該網(wǎng)點承辦的農(nóng)民工工資代發(fā)業(yè)務(wù)客戶集中上門開卡,考慮到金融服務(wù)需求激增,網(wǎng)點服務(wù)壓力增大,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人合理劃分人員分工,部分做好廳堂迎客準(zhǔn)備工作,部分身強(qiáng)力壯的小伙子分片區(qū)在網(wǎng)點外做清掃工作。同時,網(wǎng)點工作人員為防止客戶滑倒,在清掃干凈的道路上,鋪上了防滑地毯,便于客戶行走。一名入行不久的員工感嘆道:“以前家門口的雪都沒這么賣力掃過,咱們交行對客戶真是用心呀!”所有的同事都會心地笑了。

據(jù)了解,交行淮北分行開業(yè)六年來,始終堅持服務(wù)立行、以人為本、以客為尊的發(fā)展戰(zhàn)略,真正做到了用耐心細(xì)致的服務(wù)滿足客戶需求,獲得了廣大市民的一致認(rèn)可。下一步,該行表示將更加專注服務(wù)細(xì)節(jié),精心打造服務(wù)品牌,不斷提升客戶滿意度。

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