(客戶贈送的錦旗)
2019年1月26日,郵儲銀行淮海廠支行收到客戶儲某送來的錦旗,上面印有“情系儲戶保安全 愛滿江淮鑄豐碑”,真實地反映了淮海廠支行柜員王君子的個人事跡。
1月25日下午,客戶儲某前往淮海廠支行辦理定期支取業(yè)務(wù),柜員王君子為其辦理了業(yè)務(wù),并對本息合計4萬多元現(xiàn)金仔細(xì)清點后交給客戶,并提示客戶收好現(xiàn)金,檢查好隨身攜帶的物品。儲某走后,王君子準(zhǔn)備為下一位客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)柜臺的凹槽里有一萬元現(xiàn)金。出于職業(yè)敏感,她覺得這一萬元應(yīng)該是之前客戶遺留下的,于是其立即與主管匯報事情的原委并仔細(xì)盤點了個人尾箱的現(xiàn)金賬目,確認(rèn)長款一萬元。
為了盡快找到失主,淮海廠支行行長與主管一起調(diào)閱網(wǎng)點當(dāng)日監(jiān)控錄像,同時王君子查閱自己辦理的業(yè)務(wù)單據(jù),經(jīng)過兩邊的比對確認(rèn),確定失主為定期取款的儲某。通過業(yè)務(wù)單據(jù)上預(yù)留的電話聯(lián)系上失主,在電話里再次跟儲某核實相關(guān)信息,并且讓其清點好手中現(xiàn)金,最終確認(rèn)一萬元現(xiàn)金確實是儲某遺失。電話中儲某就激動地表示了感謝,對淮海廠支行員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了高度的贊賞。
26日上午,儲某夫妻二人前往淮海廠支行領(lǐng)回了自己遺失的錢款,同時還送去這面錦旗。儲某緊握王君子的手,感謝地說道:“郵儲銀行不愧為老百姓身邊的銀行,是一家讓你可以放心存款的銀行,一家讓你感受溫暖的銀行。”
贈人玫瑰,手留余香。淮海廠支行堅持的是讓客戶感受到有溫度的金融服務(wù),有人情味、互幫互助的友愛精神,用真心、耐心、愛心堅持幫助他人。
(潘珊珊)