為持續(xù)推動消費者權(quán)益保護工作，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，交通銀行馬鞍山分行積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。
據(jù)悉，本次活動旨在切實保護消費者合法權(quán)益，提升社會公眾滿意度�；顒悠陂g，該行各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一滾動播放活動口號，并通過網(wǎng)點電子顯示屏等渠道播放銀保監(jiān)會下發(fā)的活動海報等;各營業(yè)網(wǎng)點及時更新補充了廳堂內(nèi)公眾教育區(qū)的銀行業(yè)金融知識普及資料;同時，該行組織了金融素質(zhì)過硬的宣傳隊伍，開展送金融知識進社區(qū)、商圈、企業(yè)等一系列有針對性的現(xiàn)場宣教活動，特別加強了對中老年人、青少年等特殊群體的金融知識宣傳普及，并通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w向社會公眾普及金融知識。
近年來，金融服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，金融消費群體日益壯大，金融領(lǐng)域的投訴事件也隨之增多，尤其是理財產(chǎn)品告知、理財收益描述、信用卡條款等方面，消費者亟需暢通維權(quán)渠道。“我行在提升行內(nèi)員工服務(wù)意識的同時，也希望消費者能夠了解自身權(quán)益，熟悉銀行業(yè)務(wù)，從而向我們提出更多寶貴的意見、建議，促進我們服務(wù)質(zhì)效的提升。”該行消保部門負責(zé)人表示。
下一步，交通銀行馬鞍山分行將以此次“3·15”教育宣傳周活動為契機，以提高消費者滿意度為宗旨，進一步提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，更好地滿足當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娙找嬖鲩L的美好生活需求。
