隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的發(fā)展，類似手機(jī)銀行似的移動(dòng)設(shè)備使用更是受到廣大人民的青睞。因此郵儲(chǔ)銀行自手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開通以來(lái)不斷向客戶推廣，促使越來(lái)越多的客戶使用郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行服務(wù)。在電子銀行快速發(fā)展的時(shí)代，郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)豐縣北城支行，大力發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。
一是分工不同，目標(biāo)一致。北城支行為了能夠更快有效地提高手機(jī)銀行發(fā)展速度，將工作任務(wù)細(xì)致到人。柜臺(tái)人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)向沒有開通手機(jī)銀行的存量客戶進(jìn)行推廣;大堂經(jīng)理在廳堂向等待叫號(hào)的客戶宣傳我行手機(jī)銀行的優(yōu)點(diǎn)，利用廳堂ITM機(jī)設(shè)備快速為客戶開通手機(jī)銀行，滿足客戶需求的同時(shí)也減少柜面壓力;客戶經(jīng)理給每一位領(lǐng)取社�？ǖ目蛻暨M(jìn)行宣講、引導(dǎo)客戶開通手機(jī)銀行，方便客戶以后使用。
二是方式不同，效果一樣。為了能夠更好的發(fā)展手機(jī)銀行，北城支行所有工作人員將手機(jī)銀行常用功能，例如賬戶查詢管理、轉(zhuǎn)賬匯款、支付、存取款、投資理財(cái)、代繳費(fèi)、信用卡、咨詢等各種銀行服務(wù)功能梳理一遍，做到讓每位工作人員都知曉了解手機(jī)銀行能為客戶帶來(lái)什么快捷方便，解決什么疑難雜癥。只有更專業(yè)，客戶才能更放心。
三是細(xì)心指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。針對(duì)開通手機(jī)銀行的客戶，大堂經(jīng)理會(huì)一對(duì)一的指導(dǎo)客戶下載，激活使用手機(jī)銀行，讓客戶對(duì)手機(jī)銀行有個(gè)初步認(rèn)識(shí)和了解。同時(shí)向手機(jī)銀行客戶推薦在ATM上用手機(jī)銀行掃二維碼取款這一特色業(yè)務(wù)，主打推薦存折取款客戶，告知客戶只要開通手機(jī)銀行，在ATM上也可取款，并帶領(lǐng)客戶嘗試使用，減少了存折取款客戶在柜面排隊(duì)的煩惱。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也隨之快速發(fā)展。長(zhǎng)豐縣北城支行的手機(jī)銀行數(shù)量在逐步向上增長(zhǎng)，他們堅(jiān)持做到提醒客戶安全使用手機(jī)銀行，不輕易點(diǎn)擊任何無(wú)法辨別的網(wǎng)址，不到處填寫個(gè)人信息，不隨便告知他人有關(guān)銀行的賬戶的密碼、驗(yàn)證碼。如遇到可疑情況可先撥打銀行客服電話做臨時(shí)掛失，再到網(wǎng)點(diǎn)具體咨詢。
(王聰)
