在金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品同質(zhì)化、金融環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈化的大背景下，為實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)效，落實(shí)總分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署要求，不斷提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，交通銀行池州分行成立了網(wǎng)點(diǎn)綜合能力提升工作小組，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)綜合能力提升工作。
據(jù)悉，為提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，該行自3月12日起，舉辦了為期兩周的網(wǎng)點(diǎn)綜合能力提升培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)師到場(chǎng)進(jìn)行全程指導(dǎo)。同時(shí)，活動(dòng)制定了專項(xiàng)方案和激勵(lì)措施，明確了各崗位人員的工作職責(zé)，通過(guò)分組競(jìng)賽的方式形成相互比拼、共同進(jìn)步的良好氛圍。制定晨、夕會(huì)制度，由對(duì)公客戶經(jīng)理向廳堂工作人員宣講對(duì)公產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)及營(yíng)銷技巧，促進(jìn)條線間溝通交流。
通過(guò)為期兩周的培訓(xùn)活動(dòng)，廳堂工作人員的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力得到了顯著提高，網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力大幅度提升，初步形成了全員營(yíng)銷的良好局面。下一步，該行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，不斷擴(kuò)大戰(zhàn)果，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，以昂揚(yáng)的斗志將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行到底。
