“本次培訓(xùn)知識點豐富，實用性強(qiáng)，回去后我們會組織轉(zhuǎn)培訓(xùn)，努力把學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用于經(jīng)營活動中，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。”近日，郵儲銀行安徽省分行舉辦2019年全省信用卡經(jīng)營與市場營銷策略培訓(xùn)班，一位學(xué)員向記者分享了他的培訓(xùn)感受。
郵儲銀行安徽省分行信用卡部負(fù)責(zé)人介紹，此次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步明確全省信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營方向、經(jīng)營策略思路，提升信用卡業(yè)務(wù)管理人員經(jīng)營管理能力和客戶服務(wù)意識，推動全省信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升和客戶用卡體驗改善。
近年來，該行以客戶為中心，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、線上渠道建設(shè)、權(quán)益活動為抓手，充分發(fā)揮信用卡支付結(jié)算、小額信用信貸的金融功能以及ETC繳費(fèi)等行業(yè)應(yīng)用功能，有效促進(jìn)了居民消費(fèi)升級和實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，該行今年1季度信用卡新增發(fā)卡量在省內(nèi)同業(yè)排名第2位;截至5月23日，該行信用卡本年新增客戶數(shù)、新增發(fā)卡量、激活首刷率等業(yè)務(wù)指標(biāo)均居全國郵儲銀行系統(tǒng)“個位”。
“今年我們還將邀請行內(nèi)及業(yè)內(nèi)知名講師針對縣支行行長、內(nèi)訓(xùn)師以及業(yè)務(wù)骨干分別舉行多輪培訓(xùn)，通過專業(yè)培訓(xùn)，讓各級行的管理人員、業(yè)務(wù)人員提能力促轉(zhuǎn)型，為信用卡業(yè)務(wù)量質(zhì)并舉發(fā)展打下基礎(chǔ)。”該行信用卡部負(fù)責(zé)人表示。
(廖德庭)
