“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，交通銀行淮南分行全體黨員主動(dòng)樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)發(fā)揮黨員模范帶頭作用。近日，該行金庫(kù)中心李磊同志為客戶(hù)清點(diǎn)萬(wàn)元?dú)垞p幣，熱情服務(wù)獲得客戶(hù)贊譽(yù)。
當(dāng)天，一名中年女性客戶(hù)抱著厚厚一疊殘損幣焦急地來(lái)到交通銀行淮南分行營(yíng)業(yè)部辦理兌換業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員第一時(shí)間接待了她。經(jīng)了解得知，該客戶(hù)家住泉山地區(qū)，因家中老人保管不慎，導(dǎo)致積攢許久的現(xiàn)金被水浸泡后發(fā)生霉變且殘缺不全。該客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)交通銀行服務(wù)熱情高效，因此抱著試試看的心理來(lái)到交行。
此時(shí)恰逢?duì)I業(yè)部業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，網(wǎng)點(diǎn)一時(shí)很難抽出多余人手幫忙清點(diǎn)，負(fù)責(zé)接待的工作人員一邊幫忙整理現(xiàn)金，一邊安撫客戶(hù)：“請(qǐng)您放心，我們會(huì)幫您兌換的，只是現(xiàn)在人有點(diǎn)多，可能要稍作等待，還請(qǐng)您諒解。”“沒(méi)關(guān)系，沒(méi)關(guān)系，給換就行!”客戶(hù)感激地應(yīng)答著。就在此時(shí)，該行金庫(kù)中心李磊同志恰好經(jīng)過(guò)，見(jiàn)此情景，李磊果斷放下手頭工作，主動(dòng)協(xié)助整理污損殘缺的人民幣。他充分展現(xiàn)出自身專(zhuān)業(yè)技能，用近一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間完成了全部近萬(wàn)元?dú)垞p幣的辨認(rèn)、整理、拼接工作，并聯(lián)系柜臺(tái)人員及時(shí)將完整幣兌換給客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)接過(guò)“失而復(fù)得”的萬(wàn)元現(xiàn)金時(shí)，激動(dòng)不已，連連感謝交行，夸贊交行員工時(shí)時(shí)刻刻為客戶(hù)著想，服務(wù)一流!
下一步，交通銀行淮南分行將以此次“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，持續(xù)樹(shù)立交通銀行“大服務(wù)”品牌形象。
