家住濉溪縣孫疃鎮(zhèn)的王芝蘭，患有高血壓20多年，每季度都要到縣醫(yī)院開降壓藥。按正常流程，她要先掛號，然后排隊(duì)取藥，最后回到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)銷，一趟下來最快也得半天時(shí)間。11月15日下午，王芝蘭驚喜地發(fā)現(xiàn)，這次就診不僅等候時(shí)間縮短了一半，而且報(bào)銷的費(fèi)用在醫(yī)院就結(jié)算了，十分方便。
排著長長的隊(duì)伍，各種不同的折返跑，這是眾多慢性病患者就診、取藥、報(bào)銷的真實(shí)寫照。據(jù)濉溪縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心負(fù)責(zé)人介紹，目前全縣各類慢性病患者達(dá)4萬人左右，而縣醫(yī)院是他們集中就診的場所。特別是隨著城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化新能源公交開通之后，越來越多的基層患者涌向縣醫(yī)院，在一定程度上也造成了基層衛(wèi)生院醫(yī)療資源利用率低的現(xiàn)象。
自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，濉溪縣醫(yī)療保障局按照上級有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的部署要求，結(jié)合漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治工作，集中力量解決群眾反映慢性病診療等候長、窗口少、報(bào)銷程序繁瑣等問題。為了確保扎實(shí)有效開展工作，縣醫(yī)保局還專門成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長擔(dān)任組長，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)工作。同時(shí)，細(xì)化任務(wù)，排出時(shí)間表、路線圖，對照職責(zé)任務(wù)一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，著力改善慢性病患者就醫(yī)體驗(yàn)。
縣醫(yī)保局以慢性病患者看病報(bào)銷為突破口，多次到縣醫(yī)院調(diào)研，指導(dǎo)該院迅速增加慢性病門診醫(yī)療人員和報(bào)銷窗口，并立即開通定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢性病即時(shí)結(jié)報(bào)系統(tǒng)。同時(shí)，安排慢性病管理工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《安徽省基本醫(yī)療保險(xiǎn)慢性病門診用藥目錄》，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平，積極引導(dǎo)慢性病患者理性就醫(yī)、合理用藥。在縣醫(yī)保局的監(jiān)督指導(dǎo)下，縣醫(yī)院高度重視慢性病管理工作，不斷完善相關(guān)制度和措施，并根據(jù)實(shí)際需要增加了取藥窗口和結(jié)算窗口。目前，該院共開設(shè)了3個門診慢性病取藥窗口和4個門診慢性病結(jié)算窗口(1個醫(yī)保刷卡慢性病結(jié)算窗口、1個貧困病人慢性病結(jié)算窗口和2個城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診慢性病結(jié)算窗口)，有效減少了患者排隊(duì)等候時(shí)間。另外，從11月4日開始，基層患者報(bào)銷不再需要在縣醫(yī)院與鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間東奔西跑，只要拿著相關(guān)證明就能在就診醫(yī)院完成報(bào)銷。
“醫(yī)療保障事關(guān)人民群眾健康福祉。自縣醫(yī)保局成立以來，牢牢樹立以人民為中心的發(fā)展思想，深化醫(yī)療保障制度改革，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。接下來，我們將按照上級部門關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的決策部署，快速行動、精準(zhǔn)發(fā)力，不折不扣落實(shí)好行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)要求，大力改善群眾就醫(yī)環(huán)境，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，努力實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助‘一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算’，更好地滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，讓百姓就診更加便利、安全。”濉溪縣醫(yī)療保障局負(fù)責(zé)同志表示。(王晨 紀(jì)永起 申安蓓)
