自疫情發(fā)生以來(lái)，交通銀行阜陽(yáng)分行堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)工作要求，積極履行社會(huì)責(zé)任，結(jié)合自身實(shí)際，扎實(shí)做好疫情防控工作，全力加強(qiáng)金融支持和服務(wù)，眾志成城、共克時(shí)艱。
開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)免收手續(xù)費(fèi)。交行手機(jī)銀行APP推出“戰(zhàn)疫捐款”新版塊，向湖北疫區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，免收一切費(fèi)用。按照頁(yè)面提示，選擇接受捐款機(jī)構(gòu)，選擇或輸入捐款金額，完成安全驗(yàn)證，即可完成捐款。
細(xì)化客戶服務(wù)指南，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。及時(shí)公告營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整時(shí)間。進(jìn)一步加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)施消毒頻次，對(duì)到訪客戶逐一測(cè)量體溫，為客戶提供消毒液、洗手液等防疫服務(wù)，分流引導(dǎo)客戶利用線上渠道辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)員工均佩戴口罩，加強(qiáng)個(gè)人防范，保障員工自身和客戶健康，并做好通風(fēng)和垃圾表面消毒處理，確保不留死角，為客戶提供清潔衛(wèi)生、安全放心的環(huán)境。
暢通電子渠道，金融服務(wù)就在身邊。新型冠狀病毒防抗形勢(shì)嚴(yán)峻，銀行網(wǎng)點(diǎn)也成為防控疫情擴(kuò)散的重要一線場(chǎng)所。為減少客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)聚集，交行充分利用客服電話、手機(jī)銀行APP、微信公眾號(hào)等線上服務(wù)渠道，為客戶提供7*24小時(shí)不間斷金融服務(wù)。制作手機(jī)銀行在線服務(wù)指引，通過(guò)手機(jī)銀行的云管家服務(wù)，客戶宅在家里就能隨時(shí)享受安全便捷的金融服務(wù)。
