自疫情發(fā)生以來，交通銀行阜陽分行堅決貫徹各項工作要求，積極履行社會責(zé)任，結(jié)合自身實際，扎實做好疫情防控工作，全力加強金融支持和服務(wù)，眾志成城、共克時艱。
開辟金融服務(wù)綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續(xù)費。交行手機銀行APP推出“戰(zhàn)疫捐款”新版塊，向湖北疫區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，免收一切費用。按照頁面提示，選擇接受捐款機構(gòu)，選擇或輸入捐款金額，完成安全驗證，即可完成捐款。
細(xì)化客戶服務(wù)指南，加強網(wǎng)點服務(wù)。及時公告營業(yè)網(wǎng)點調(diào)整時間。進一步加大營業(yè)網(wǎng)點及自助設(shè)施消毒頻次，對到訪客戶逐一測量體溫，為客戶提供消毒液、洗手液等防疫服務(wù)，分流引導(dǎo)客戶利用線上渠道辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點員工均佩戴口罩，加強個人防范，保障員工自身和客戶健康，并做好通風(fēng)和垃圾表面消毒處理，確保不留死角，為客戶提供清潔衛(wèi)生、安全放心的環(huán)境。
暢通電子渠道，金融服務(wù)就在身邊。新型冠狀病毒防抗形勢嚴(yán)峻，銀行網(wǎng)點也成為防控疫情擴散的重要一線場所。為減少客戶在銀行網(wǎng)點聚集，交行充分利用客服電話、手機銀行APP、微信公眾號等線上服務(wù)渠道，為客戶提供7*24小時不間斷金融服務(wù)。制作手機銀行在線服務(wù)指引，通過手機銀行的云管家服務(wù)，客戶宅在家里就能隨時享受安全便捷的金融服務(wù)。
