疫情期間，交通銀行亳州分行廣大女員工以女性特有的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致與聰穎，全力做好特殊時(shí)期金融服務(wù)各項(xiàng)工作，以真誠(chéng)與專業(yè)，勾畫(huà)一道道靚麗的“交行藍(lán)。”
心系客戶，第一時(shí)間為客戶答疑解惑
武萍萍，交通銀行亳州分行營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)經(jīng)理。疫情期間，她立足崗位，在做好廳堂客戶服務(wù)的同時(shí)，及時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)高頻區(qū)域的消毒工作，為來(lái)店客戶提供安全的廳堂環(huán)境。遇到比較急躁的客戶，她總是耐心的詢問(wèn)業(yè)務(wù)需求，第一時(shí)間為客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題。武萍萍說(shuō)：“疫情期間，客戶來(lái)銀行辦理的業(yè)務(wù)肯定是比較急的業(yè)務(wù)，必須全心全力做好服務(wù)�？谡终谧×宋覀兊奈⑿�，但擋不了我們服務(wù)的溫度。”想客戶之所想，急客戶之所急，她多次獲得客戶點(diǎn)贊。
專業(yè)高效，線上服務(wù)更便捷
疫情期間，對(duì)公客戶經(jīng)理吳姿晨積極引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，有效減少了人員聚集，累計(jì)指導(dǎo)同業(yè)客戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀辦理了11筆、累計(jì)11億余元的同業(yè)理財(cái)。面對(duì)客戶資產(chǎn)配置需求，如何快速提供專業(yè)服務(wù)方案，考驗(yàn)著一名客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力。吳姿晨每天保持學(xué)習(xí)在線，關(guān)注同業(yè)理財(cái)?shù)陌l(fā)布情況，主動(dòng)了解客戶的資金狀態(tài)及配置需求，做到心中有數(shù)，及時(shí)為客戶配置合適的金融產(chǎn)品。
多措并舉，做好防疫物資后勤服務(wù)保障
口罩、酒精、消毒液等防疫物資，是基層網(wǎng)點(diǎn)最重要的安全保護(hù)“屏障”，必須保障供給，不能有短缺。交通銀行亳州分行工會(huì)辦主任吳潔，多途徑聯(lián)系采購(gòu)渠道，第一時(shí)間赴藥店、衛(wèi)生科技公司以及商貿(mào)公司，先后5次采購(gòu)口罩、洗手液、護(hù)目鏡等防疫物資，切實(shí)解決了員工的后顧之憂。為了保障防疫物資的有效銜接，在采購(gòu)物資的過(guò)程中，她多次開(kāi)車前往供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)，蹲點(diǎn)等待物資出庫(kù)，并將采購(gòu)到的物資第一時(shí)間分發(fā)至一線網(wǎng)點(diǎn)，有力保障了員工的生命健康安全。
