近日，交行安慶分行中興大道支行來了一位焦急求助的客戶。據(jù)了解，她的父親遭遇車禍，需要一張銀行卡用于保險理賠，但其父親沒有開立過銀行卡，且正在住院無法前來銀行網(wǎng)點辦理開卡業(yè)務(wù)。得知情況后，該行在向分行營運部報備后決定特殊時期特事特辦，攜帶手持終端上門開卡。
因為上門服務(wù)地點在醫(yī)院，該行營運部叮囑支行工作人員在做好開卡服務(wù)的同時，要嚴密做好自身防疫工作。第二天上午，支行營運副主管與理財經(jīng)理一同前往安慶市116醫(yī)院。為避免聚集傳播，工作人員通過樓梯來到病房。為老人辦理完借記卡開卡業(yè)務(wù)后，提醒他注意保管好密碼，將卡號報送給保險公司即可。該行工作人員臨走前，老人感動不已，“家里經(jīng)濟條件不好，就等著保險理賠款來交住院費用。這個時候讓你們過來這邊，真是麻煩你們了，交行的服務(wù)太好了!”
疫情無情，服務(wù)暖心。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，交行安慶分行在做好防疫工作的同時，全面保障客戶金融需求，用實際行動踐行國有銀行的責任擔當。下一步，該行將繼續(xù)堅持“特事特辦、急事急辦”原則，注重防疫工作與客戶服務(wù)“兩手抓”“兩不誤”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻交行力量。
