近日，交行安慶分行中興大道支行來(lái)了一位焦急求助的客戶。據(jù)了解，她的父親遭遇車(chē)禍，需要一張銀行卡用于保險(xiǎn)理賠，但其父親沒(méi)有開(kāi)立過(guò)銀行卡，且正在住院無(wú)法前來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)。得知情況后，該行在向分行營(yíng)運(yùn)部報(bào)備后決定特殊時(shí)期特事特辦，攜帶手持終端上門(mén)開(kāi)卡。
因?yàn)樯祥T(mén)服務(wù)地點(diǎn)在醫(yī)院，該行營(yíng)運(yùn)部叮囑支行工作人員在做好開(kāi)卡服務(wù)的同時(shí)，要嚴(yán)密做好自身防疫工作。第二天上午，支行營(yíng)運(yùn)副主管與理財(cái)經(jīng)理一同前往安慶市116醫(yī)院。為避免聚集傳播，工作人員通過(guò)樓梯來(lái)到病房。為老人辦理完借記卡開(kāi)卡業(yè)務(wù)后，提醒他注意保管好密碼，將卡號(hào)報(bào)送給保險(xiǎn)公司即可。該行工作人員臨走前，老人感動(dòng)不已，“家里經(jīng)濟(jì)條件不好，就等著保險(xiǎn)理賠款來(lái)交住院費(fèi)用。這個(gè)時(shí)候讓你們過(guò)來(lái)這邊，真是麻煩你們了，交行的服務(wù)太好了!”
疫情無(wú)情，服務(wù)暖心。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，交行安慶分行在做好防疫工作的同時(shí)，全面保障客戶金融需求，用實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，該行將繼續(xù)堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則，注重防疫工作與客戶服務(wù)“兩手抓”“兩不誤”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)交行力量。
