近日，一位老人來中國工商銀行合肥金寨路支行營業(yè)室咨詢水電費(fèi)繳款時(shí)表示，前段時(shí)間由于疫情影響小區(qū)封閉，熟悉的代繳費(fèi)便民點(diǎn)又沒營業(yè)，已經(jīng)很久沒有繳費(fèi)了擔(dān)心欠費(fèi)，想請銀行工作人員查詢有無欠費(fèi)并咨詢是否可以在銀行直接繳現(xiàn)金。
該行工作人員根據(jù)老人家的需求，熱情耐心地向其介紹了手機(jī)銀行的e繳費(fèi)功能。不僅可以快速繳納各類費(fèi)用，還可以查詢歷史繳費(fèi)記錄。老人現(xiàn)場開通了手機(jī)銀行，并在工作人員的指導(dǎo)下，通過e繳費(fèi)選擇相應(yīng)的繳費(fèi)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)。老人在輸入用戶號碼和驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)自動(dòng)顯現(xiàn)戶名以幫助其核對，確認(rèn)后繳費(fèi)成功。
老人開心地表示，自己總擔(dān)心代扣水電費(fèi)會(huì)因扣款賬戶忘記存錢導(dǎo)致欠費(fèi)，通過支付寶繳費(fèi)自己又不會(huì)操作，而且沒有可綁定的工行卡，所以這些年一直是自己找便民點(diǎn)繳費(fèi)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了工行的在線繳費(fèi)，快捷方便還能參加各種活動(dòng)，再也不擔(dān)心水電費(fèi)欠費(fèi)的問題。同時(shí)，老人對該行工作人員的耐心、細(xì)致、熱情、周到的服務(wù)表示由衷贊嘆。(龔軒、邢馨)
