為滿足客戶對銀行產(chǎn)品及服務(wù)的個性化需求，不斷提升金融服務(wù)的觸達(dá)力和客戶滿意度，交通銀行安徽省分行順應(yīng)金融服務(wù)線上化趨勢，于2019年末上線“云端銀行”。經(jīng)過三個月的運(yùn)行，“云端銀行”較好滿足了疫情防控特殊時期的客戶需求，累計圈粉近7.3萬。
據(jù)悉，“云端銀行”是順應(yīng)數(shù)字化時代要求，將科技元素融入到業(yè)務(wù)全鏈條，以微信等第三方平臺為入口，提供場景圈粉獲客、隨時隨地交互、數(shù)據(jù)輔助營銷，重塑無界金融業(yè)態(tài)的創(chuàng)新產(chǎn)品。2019年末，交通銀行安徽省分行“云端銀行”上線，首期256名云端銀行微信客戶經(jīng)理第一時間完成注冊，目前已累計圈粉近7.3萬，有效推動了業(yè)務(wù)流程重塑、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)范圍拓展。
交通銀行安徽省分行“云端銀行”設(shè)有金融服務(wù)、熱門活動、客戶服務(wù)等子菜單，每周定時分享金融知識、銀行產(chǎn)品與最新惠客活動。客戶可以掃描專屬客戶經(jīng)理二維碼，與客戶經(jīng)理實(shí)時在線溝通。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“云端銀行”是獲客、活客、粘客的新平臺，和網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等共同構(gòu)成線上金融服務(wù)網(wǎng)。下一步，將強(qiáng)化科技賦能，讓金融科技從“支撐發(fā)展”走向“引領(lǐng)發(fā)展”，推動線上線下融合發(fā)展，以新產(chǎn)品、新模式為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
