疫情防控期間，銀行卡被吞，老年人不會使用網(wǎng)上支付，需要領(lǐng)取日常生活費怎么辦?交通銀行蚌埠分行出實招為客戶解難題。
近日，一位耄耋老人坐輪椅來到交通銀行蚌埠奮進(jìn)支行請求幫助。經(jīng)詢問得知，爺爺老伴的銀行卡被吞已有月余，正好趕上疫情來襲，老伴由于身體原因無法到網(wǎng)點領(lǐng)取，且小區(qū)實施疫情管控，出入不便，現(xiàn)在生活費已經(jīng)用完，急需銀行卡取錢。支行負(fù)責(zé)人得知這一情況后，第一時間向分行申請外拓，組織兩名工作人員提供上門服務(wù)，幫助老人成功領(lǐng)取銀行卡。在領(lǐng)卡后，工作人員考慮到老人行動不便，又帶著老人返回網(wǎng)點，協(xié)助他辦理取款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，老人深受感動，對交行的貼心服務(wù)連連稱贊。
疫情無情，交行有愛。在疫情防控的特殊時期，為特殊客戶開通綠色通道，充分保障每位消費者的合法權(quán)益，是交通銀行蚌埠分行保障金融服務(wù)的有力體現(xiàn)。下一步，交通銀行蚌埠分行將繼續(xù)堅持疫情防控和金融服務(wù)“兩手抓、兩確保”，以客戶為中心，加強產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
