郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行運(yùn)營管理每個(gè)月都進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)檢查，原本較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程在日復(fù)一日的規(guī)范中，讓支行人員養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，逐步使每個(gè)柜員能更規(guī)范、高效的為客戶服務(wù)。
制定完善的檢查方案，有針對性的進(jìn)行檢查，早檢查早發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)隱患問題能早解決，檢查也是對自身的一種檢驗(yàn)，是讓自身更近一步更加貼近制度的方法。針對違規(guī)員工，需要對他違規(guī)行為全面分析，從制度到個(gè)人，分析漏洞，進(jìn)一步加大責(zé)任追究力度，該行對重大的、實(shí)質(zhì)性的違規(guī)行為實(shí)行“零容忍”措施，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)查處，明示全行人員，讓所有人都能明白未要求履職的風(fēng)險(xiǎn)性及后果。
對未違規(guī)員工，該行同樣要求他們互相監(jiān)督與督促。一個(gè)人的違規(guī)行為很多因素是環(huán)境造成的，必須對整個(gè)支行進(jìn)行處理教育，給其他員工敲響警鐘。確保真正牢固員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控兩不誤、兩促進(jìn)，更高效率的為客戶服務(wù)。
(何麗)
