郵儲(chǔ)銀行繁昌縣支行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)一位手拎重物、步伐艱難的客戶，大堂經(jīng)理趕緊上前迎接，并詢問(wèn)客戶要辦理的業(yè)務(wù)。客戶有些不好意思地問(wèn)道：“你們這里可以換硬幣嗎？我是附近做小生意的，攢了很多硬幣，之前去別的銀行都說(shuō)沒有時(shí)間給我數(shù)，就想來(lái)郵儲(chǔ)銀行試試看能不能換�！�
工作人員在了解客戶需求后，考慮到硬幣數(shù)量較大，決定為客戶開通綠色通道，在不耽誤其他客戶排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，增設(shè)臨時(shí)窗口為客戶清點(diǎn)兌換，輪班的工作人員也放棄了午休，一起幫客戶清點(diǎn)，好讓他早點(diǎn)回去做生意。在大家的共同努力下，剔除因污損無(wú)法兌換的硬幣后，一共為其兌換了820元�！皩�(shí)在是太感謝了，以前抱著這么多硬幣不知道怎么辦，真是愁死我了，現(xiàn)在郵儲(chǔ)銀行幫我全部解決了！真不愧是咱老百姓自己的銀行！”張先生拉著工作人員的手久久不放，質(zhì)樸的話語(yǔ)中充滿了真摯的感謝。
硬幣雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡(jiǎn)，卻見真情。服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)小事，郵儲(chǔ)銀行繁昌縣支行一直秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為客戶營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、安全、暢通的金融環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)做好“老百姓自己的銀行”！
（王月）
