為全面支持小微客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力“六穩(wěn)六保”，郵儲銀行蚌埠市分行充分發(fā)揮線上產(chǎn)品優(yōu)勢，積極部署發(fā)展極速貸，主動對接客戶融資需求，堅持金融服務(wù)不間斷，幫助客戶足不出戶辦理貸款。截至10月20日，該行已成功發(fā)放極速貸3032筆，金額3.47億元。
據(jù)悉，“極速貸”是該行為進(jìn)一步豐富金融產(chǎn)品、簡化業(yè)務(wù)流程、提高辦理效率推出的一款純線上產(chǎn)品，客戶只需一部手機隨時隨地都可以辦理貸款，尤其在疫情期間完全順應(yīng)客戶不出門辦事、不見面服務(wù)的新趨勢，足不出戶即可解決客戶的資金需求。
“比”中有優(yōu)，客戶體驗好
“極速貸真是快，從申請貸款到放款，我自己在手機銀行上操作，只用了幾分鐘，貸款的30萬元就到賬了，你們這個極速貸可真是幫了我一個大忙!”該市分行客戶楊大姐看著手機屏幕難掩興奮之情地說道。
據(jù)悉，楊大姐是該行的老客戶，在義烏商貿(mào)城經(jīng)營服裝批發(fā)生意，今年受疫情影響，資金周轉(zhuǎn)困難，其客戶經(jīng)理了解到這一情況后第一時間推薦楊大姐辦理該行極速貸并一對一指導(dǎo)操作，解決了楊大姐的燃眉之急。
“學(xué)”中有獲，員工干勁足
該行要求一線客戶經(jīng)理要擁有全面的綜合素質(zhì)，充分掌握產(chǎn)品的要素，能更加精準(zhǔn)的向客戶傳導(dǎo)“極速貸”產(chǎn)品信息，幫助客戶選擇適合自己的產(chǎn)品。同時組織產(chǎn)品經(jīng)理對三農(nóng)客戶經(jīng)理進(jìn)行了深入的產(chǎn)品信息培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)流程。在實際工作中，認(rèn)真為客戶介紹產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，以方便、快捷的產(chǎn)品特色，讓客戶足不出戶便可享受一對一的信貸服務(wù)。極速貸產(chǎn)品優(yōu)勢日益凸顯，三農(nóng)客戶經(jīng)理干勁十足。
“超”中有新，送貸上門
該市分行充分開展線上線下宣傳，并結(jié)合信貸客戶大走訪活動，積極“送貸上門”。員工們積極通過工作圈、生活圈進(jìn)行推薦，吸引很多客戶主動前來咨詢和辦理。還積極通過LED宣傳屏幕、宣傳電子海報、宣傳折頁等方式提升極速貸知曉率。
下一步，郵儲銀行蚌埠市分行將繼續(xù)發(fā)揮極速貸的產(chǎn)品優(yōu)勢，充分利用“線上”與“線下”產(chǎn)品相結(jié)合，加強一體化服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶體檢，為致力服務(wù)地方實體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更多更大“郵儲力量”。
(董莉芳)
