近日一天，中國工商銀行合肥空港支行已營業(yè)結束，門外傳來緊促的敲門聲和客戶著急的詢問聲，當班的客服經理趕忙了解情況，得知該客戶在該行開立了對公賬戶，當天有筆工程款必須要支付，但是網上銀行、手機銀行都找不到收款人的開戶行，非常焦急，請求幫助。網點負責人立即將客戶迎接進來，安撫客戶情緒，然后讓客戶打開企業(yè)手機銀行，耐心指導客戶操作，順利地查找到收款人的銀行，成功轉賬，并向其介紹企業(yè)手機銀行功能及操作注意事項，贏得了客戶的認可和贊譽。事后，客戶連連表示感謝，稱贊中國工商銀行是真正可信賴的銀行。
龔軒、趙俊偉
