為努力打造覆蓋面廣、服務(wù)效率高、客戶體驗(yàn)佳的社�？ǚ⻊�(wù)銀行形象，中國(guó)工商銀行合肥濱湖支行一直高度重視社保卡相關(guān)工作，針對(duì)特殊客戶群體，始終踐行“特事特辦”服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)水平，切實(shí)踐行普惠金融主體的社會(huì)責(zé)任。
開展上門服務(wù)
為解決年齡大、行動(dòng)不便等特殊客戶群體無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)的問題，工商銀行合肥濱湖支行堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，基于“特事特辦”原則，充分滿足客戶需求，高效辦理客戶業(yè)務(wù)，深入周邊社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院開展社保卡上門服務(wù)活動(dòng)，真正打通了普惠金融“最后一公里”，得到了廣大客戶高度贊譽(yù)，生動(dòng)詮釋了“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，充分展現(xiàn)了“您身邊的銀行”的良好服務(wù)形象，也大大彰顯了作為國(guó)有大行的使命與擔(dān)當(dāng)。
強(qiáng)化亮點(diǎn)宣傳
該行通過橫幅、海報(bào)、智能屏對(duì)工行即時(shí)制卡、即時(shí)補(bǔ)換卡、工銀信使免服務(wù)費(fèi)、社保卡專屬存款等社�？ㄌ厣δ苓M(jìn)行宣傳，提升工行社�？ǖ纳鐣�(huì)影響力。
暢通業(yè)務(wù)流程
該行積極提供“群眾少跑路”的便民服務(wù)，除安排了社�？ㄌ厣翱跒榭蛻魧ｉT辦理社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)外，還組織全體員工進(jìn)行社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供了一站式、全天候的社�？ǚ⻊�(wù)，大大降低了客戶辦理業(yè)務(wù)以及排隊(duì)等候時(shí)間。
據(jù)悉，工商銀行合肥濱湖支行正不斷優(yōu)化社�？ㄏ嚓P(guān)工作流程，堅(jiān)持服務(wù)為本，提升服務(wù)質(zhì)量。通過有溫度的人性化服務(wù)，有效率的專業(yè)化服務(wù)，進(jìn)一步做好社�？ǹ蛻舻某B(tài)化服務(wù)工作，真正將為民服務(wù)的好事辦好。
(龔軒、朱霜陽)
