為努力打造覆蓋面廣、服務(wù)效率高、客戶體驗佳的社保卡服務(wù)銀行形象，中國工商銀行合肥濱湖支行一直高度重視社�？ㄏ嚓P(guān)工作，針對特殊客戶群體，始終踐行“特事特辦”服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)水平，切實踐行普惠金融主體的社會責(zé)任。
開展上門服務(wù)
為解決年齡大、行動不便等特殊客戶群體無法親自前往網(wǎng)點辦理社�？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)的問題，工商銀行合肥濱湖支行堅持“以人為本”的服務(wù)原則，基于“特事特辦”原則，充分滿足客戶需求，高效辦理客戶業(yè)務(wù)，深入周邊社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院開展社�？ㄉ祥T服務(wù)活動，真正打通了普惠金融“最后一公里”，得到了廣大客戶高度贊譽，生動詮釋了“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，充分展現(xiàn)了“您身邊的銀行”的良好服務(wù)形象，也大大彰顯了作為國有大行的使命與擔(dān)當(dāng)。
強化亮點宣傳
該行通過橫幅、海報、智能屏對工行即時制卡、即時補換卡、工銀信使免服務(wù)費、社�？▽俅婵畹壬绫？ㄌ厣δ苓M行宣傳，提升工行社保卡的社會影響力。
暢通業(yè)務(wù)流程
該行積極提供“群眾少跑路”的便民服務(wù)，除安排了社保卡特色窗口為客戶專門辦理社�？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)外，還組織全體員工進行社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶提供了一站式、全天候的社�？ǚ⻊�(wù)，大大降低了客戶辦理業(yè)務(wù)以及排隊等候時間。
據(jù)悉，工商銀行合肥濱湖支行正不斷優(yōu)化社�？ㄏ嚓P(guān)工作流程，堅持服務(wù)為本，提升服務(wù)質(zhì)量。通過有溫度的人性化服務(wù)，有效率的專業(yè)化服務(wù)，進一步做好社�？ǹ蛻舻某B(tài)化服務(wù)工作，真正將為民服務(wù)的好事辦好。
(龔軒、朱霜陽)
