為幫助廣大企業(yè)快速、迅捷得辦理金融業(yè)務(wù)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行蕪湖市分行積極提供豐富的線上金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)的便捷性和可得性，為企業(yè)排憂解難。
加強(qiáng)引導(dǎo) 為客戶線上辦業(yè)務(wù)
自今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，該行就加強(qiáng)了線上金融服務(wù)宣傳，結(jié)合實(shí)際情況積極引導(dǎo)客戶使用線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少客戶外出頻次，簡(jiǎn)化操作流程，助力企業(yè)發(fā)展。
某上市公司在蕪全資子公司由于貼現(xiàn)頻繁，對(duì)時(shí)效要求高，企業(yè)會(huì)計(jì)經(jīng)常需往返企業(yè)和銀行之間。郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行在走訪客戶過(guò)程中得知這一情況后,以客戶為中心，為客戶安排專業(yè)人員上門服務(wù)，并為其開(kāi)通貼現(xiàn)綠色通道,貼現(xiàn)效率大幅提升。同時(shí),該行還提供專業(yè)指導(dǎo)服務(wù),一對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)使用企業(yè)網(wǎng)銀極速辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
暖心服務(wù) 為客戶排憂解難
一直以來(lái)，該行與轄區(qū)某公司保持良好金融合作關(guān)系，為進(jìn)一步豐富客戶授信方案，擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍，該行從客戶企業(yè)實(shí)際需求角度出發(fā)，詳細(xì)了解客戶企當(dāng)前采購(gòu)模式和結(jié)算方式，及時(shí)做好客戶授信評(píng)級(jí)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、公司治理和融資需求等綜合評(píng)估分析，同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與客戶企業(yè)多次對(duì)接，順利達(dá)成敞口銀行承兌匯票業(yè)務(wù)合作意向。
對(duì)于客戶在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，該行采取上門服務(wù)方式，安排專職人員為企業(yè)財(cái)務(wù)人員排查困難解決問(wèn)題，提高客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的效率，有效提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，贏得了客戶的好評(píng)。
