由于每日到店客戶人數(shù)眾多，且已逢年末業(yè)務高峰時間，近一段時期以來，中國工商銀行合肥濱湖支行營業(yè)室到店客流量明顯增加，客戶辦理業(yè)務等待時間相對延長。為此，該行在努力提高業(yè)務辦理效率、提供滿意服務的同時，為客戶精心準備了糖果、純凈水、紅茶、咖啡等零食飲品，有效緩解了客戶等候期間的情緒。同時，大堂經(jīng)理在客戶等候區(qū)積極展開以近期重點金融產(chǎn)品為主題的廳堂微沙龍活動，充分向客戶展示了各項產(chǎn)品的業(yè)務辦理方式和特點，并對客戶提出的問題進行了針對性的解答，受到了客戶的普遍歡迎。
(龔軒、魏夢迪)
