近日,客戶黃先生急沖沖地來(lái)到中國(guó)工商銀行合肥城東支行,稱其叔叔重病在床無(wú)法行動(dòng),現(xiàn)急需資金繼續(xù)看病,但其叔叔不記得賬戶密碼。
而黃先生也是前段時(shí)間陪同叔叔從宿州老家趕到合肥的,暫時(shí)自己這邊也周轉(zhuǎn)不開資金,無(wú)奈之下只能到醫(yī)院附近的工行合肥城東支行進(jìn)行求助。了解情況后,該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)主管雙人前往醫(yī)院。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),黃先生叔叔為五保戶,于是,該行員工協(xié)助黃先生與居住地聯(lián)系,開具相關(guān)證明,最終順利重置密碼,取到了“救命錢”。
黃先生對(duì)該行的熱情服務(wù)感動(dòng)不已,連連稱贊。他本擔(dān)心在這個(gè)陌生的城市里會(huì)孤立無(wú)援,沒想到工行合肥城東支行真正想客戶所想,急客戶所急,高效率地為客戶解決了大難題,讓客戶在這個(gè)冬日里感受到了不一樣的溫暖。
(龔軒、劉玉)