“那么冷的天，這點小事還麻煩你們上門服務(wù)，謝謝你們啊。”在張大爺家里，他的老伴激動地對工行淮北相山西區(qū)支行的工作人員連聲道謝。
前不久，張大爺?shù)睦习閬淼焦ば谢幢毕嗌轿鲄^(qū)支行，告知工作人員老伴張大爺報銷的醫(yī)藥費發(fā)放到了社保卡里，但社保卡的密碼忘了無法支取。在得知張大爺已經(jīng)80歲的高齡，加之前段時間剛做過手術(shù)，需臥床靜養(yǎng)，無法行動這一實際情況后，在保證業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，支行負(fù)責(zé)人立即安排支行的兩名工作人員帶著準(zhǔn)備好的相關(guān)資料前往張大爺?shù)募抑袨樗峁┥祥T服務(wù)。工作人員在確認(rèn)老人家實際情況和意愿后，為老人進(jìn)行了身份核驗。并由張大爺?shù)睦习閬淼姐y行，順利辦理了社�？艽a的重置業(yè)務(wù)，并取到了報銷的醫(yī)藥費。
始于感恩，臻于感動，這僅僅是工行真心服務(wù)的一個縮影。想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風(fēng)險防范的條件下，特事特辦上門服務(wù)，提供便捷、人性化的服務(wù)，是工行對“您身邊的銀行，可信賴的銀行”最好的詮釋。
(雷昊)
