市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 “過去房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)多，程序繁瑣，現(xiàn)在不僅能在政務(wù)中心辦理，而且時限也大大縮短了。”自7月13日不動產(chǎn)登記分中心入駐安徽省淮北市相山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心后，市民張先生成為成功辦理業(yè)務(wù)的第一位群眾。他說，他剛辦理完房產(chǎn)證，原本復(fù)雜的業(yè)務(wù)如今壓縮到了3個工作日，這讓他感受到了相山區(qū)政務(wù)服務(wù)的高效和便捷。
今年以來，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，從過去的多次跑、多部門跑、等待時間長到現(xiàn)在的線上服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、線下辦事“只進一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。全區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一直刷新著服務(wù)速度，讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。
讓數(shù)據(jù)跑腿 提升政務(wù)服務(wù)水平
位于南湖路87號的相山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2019年11月試運行。今年7月13日，不動產(chǎn)登記分中心入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實行“一窗受理”模式，市民只需攜帶相關(guān)材料，即可在窗口“一站式”辦理不動產(chǎn)登記。該窗口的開設(shè)徹底改變了以往群眾“一事跑多窗”的辦事模式，成為“一窗辦多事”的便民窗口，極大地方便了群眾，真正給群眾帶來便利。同日，中心市場監(jiān)管窗口增設(shè)了500萬元以下(含500萬元)有限公司登記注冊業(yè)務(wù)。以后，除個體工商戶和非公司私營企業(yè)，有限公司的相關(guān)業(yè)務(wù)也可以在該窗口辦理了。此外，在中心的每一層還設(shè)置了綜合服務(wù)窗口，由工作人員為市民解疑答惑，解決各窗口運行間的磨合問題。
截至目前，相山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共有30家單位、56個窗口、1176個行政審批和政務(wù)服務(wù)事項入駐。超高的效率、人性化的服務(wù)為市民打造星級政務(wù)服務(wù)體驗。
為進一步深入推進政務(wù)服務(wù)工作，優(yōu)化營商環(huán)境，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局全力推進安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相山分廳與國家政務(wù)服務(wù)平臺對接，組織更新9669個政務(wù)服務(wù)事項和編制599個監(jiān)管事項;完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，組織開展“行政效能，禮儀先行”培訓(xùn)活動及“紅旗窗口和月度服務(wù)明星”評比，規(guī)范提升大廳政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化和科學(xué)化管理。政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦率達95%以上;1-8月，全區(qū)網(wǎng)上辦件50.1萬件。
相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局積極推進中心智能化系統(tǒng)建設(shè)，增加各類自助服務(wù)設(shè)備，全面推行“7×24小時”不打烊“隨時辦”服務(wù)，并通過電子屏、宣傳展板、微信公眾號等方式及時向社會公開服務(wù)方式和服務(wù)渠道，依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP大力宣傳推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、郵寄辦”等服務(wù)。嚴(yán)格落實進出大廳人員“口罩+安康碼+體溫檢測”的要求，通過在公共區(qū)域放置清潔消毒用品、對各類設(shè)備定時清潔消毒、為群眾提供一次性手套等方式嚴(yán)格落實大廳消毒、通風(fēng)、保潔要求，為群眾提供安全放心、溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。
指尖上服務(wù) 助力疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)
“安康碼”是我省在疫情防控期間推出的一個“電子通行證”，供政府有關(guān)部門、用人單位、社區(qū)等綜合判斷個人健康風(fēng)險等級，實現(xiàn)特殊時期動態(tài)健康認(rèn)證。
作為智慧健康建設(shè)內(nèi)容之一，“安康碼”應(yīng)用便民工程被納入我市2020年度33項民生工程。為此，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局牽頭成立了區(qū)“安康碼”推廣應(yīng)用專項工作組，制定方案，通過組織培訓(xùn)和督查調(diào)度，讓轄區(qū)各街道、社區(qū)都有使用安康碼的“明白人”，推動“安康碼”檢查點的啟用。同時，積極推動各行業(yè)主管部門圍繞職責(zé)在機關(guān)、企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、商超等生產(chǎn)生活場所進行推廣多種應(yīng)用場景模擬，擴大“安康碼”使用面，重點突破學(xué)校開學(xué)、境外輸入等安康碼關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域推廣難題。
按照“全覆蓋、多功能、一碼通”的要求，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局還在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛宣傳，印制“安康碼”申領(lǐng)和使用指南等宣傳材料2.93萬份，通過微信公眾號、音頻廣播、線上抽獎小程序、語音外呼系統(tǒng)等多種形式在政務(wù)服務(wù)大廳、商超、企業(yè)、各小區(qū)出入口等場所推廣使用“安康碼”。在線上，開展“申領(lǐng)安康碼，免費領(lǐng)取口罩”有獎?wù){(diào)查活動，進一步提高居民知曉率和申領(lǐng)率，充分利用“人工智能+大數(shù)據(jù)”信息技術(shù)，實現(xiàn)以科技為支撐，精準(zhǔn)統(tǒng)計防控，優(yōu)化通行效率。相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局還協(xié)調(diào)衛(wèi)健、鎮(zhèn)街等相關(guān)部門對于非綠碼人員做好排查核實監(jiān)管工作，并對收集和共享的數(shù)據(jù)嚴(yán)格遵循國家有關(guān)規(guī)定，加強個人信息保護。
由于疫情影響，高三學(xué)子的高考延期。對于淮北市考生來說，“安康碼”成為考生和家長們關(guān)注的又一個話題，是否實名申領(lǐng)了“安康碼”決定著考生能否順利進入考場。為更好地推進“安康碼”在高考中的應(yīng)用，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局充分利用管理平臺積極推送一系列指導(dǎo)性文章，讓考生和家長了解掌握申領(lǐng)流程。對于部分沒有手機、由家庭成員或工作人員代申領(lǐng)的考生，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局及時審核代申領(lǐng)信息，縮短等待時間。截至高考前夕，處理代申領(lǐng)信息近900條，處理率達100%。針對申領(lǐng)過程中出現(xiàn)的姓名、手機號、地址等錯誤信息，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局推出申訴修改信息舉措，設(shè)置“安康碼”咨詢服務(wù)專線，接受咨詢電話超2000人次，解決系統(tǒng)申訴1250條，主動打電話解決問題200余次。
在疫情期間，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局還運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在政務(wù)服務(wù)大廳和各小區(qū)出入口推廣使用“淮北市社區(qū)人員出入管理系統(tǒng)”，推行掃碼進出自助登記。 (俞曉萌 童肖肖 市場星報 安徽財經(jīng)網(wǎng)記者 禹志強)
