市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 “咔嚓、咔嚓、咔嚓……”伴隨著清脆的響聲，剪子、梳子上下翻飛，不一會(huì)兒，淮北市相山區(qū)相南街道惠苑路社區(qū)居民陳奶奶原本有些凌亂的頭發(fā)已經(jīng)變得整整齊齊、干凈利落。老人把鏡子拿過來照了照，臉上露出了滿意的笑容：“咱們社區(qū)的服務(wù)可真棒，成立‘芳華小屋’為老年人提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，真是把好事辦到了我們心坎兒里!”
謀群眾之所需、急群眾之所急、解群眾之所困。近年來，惠苑路社區(qū)因地制宜，創(chuàng)新工作舉措，組織好、服務(wù)好居民群眾，架起了社區(qū)與居民之間的“連心橋”。建立“芳華小屋”實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離就是其中的一個(gè)縮影。
搭“議事平臺(tái)”，聚民心民力
一個(gè)社區(qū)就是一個(gè)大家庭，需要匯聚各方力量，才能把社區(qū)這個(gè)“家”建設(shè)好、管理好、維護(hù)好�；菰仿飞鐓^(qū)積極搭建“議事平臺(tái)”，在建立、規(guī)范社區(qū)議事制度上做出了許多有益的探索。
“希望社區(qū)在居民樓附近安裝電瓶車充電樁，既方便大家充電，又可以減少‘飛線’現(xiàn)象。”“我也同意，建議充電樁上安裝遮雨棚。”……不久前，黎苑二期F組廣場的“議事亭”里，小區(qū)居民就安裝充電樁的事情暢所欲言，凝聚共識(shí)、共商對策。社區(qū)依托第三網(wǎng)格支部F樓棟黨小組和樓棟長、單元長組成的議事會(huì)，推行“居民提問、代表發(fā)言、共同協(xié)商、集體表決”的議事制度，將涉及社區(qū)的民生、環(huán)境、物業(yè)等事項(xiàng)擺在小區(qū)“議事亭”內(nèi)公開探討，受到居民的歡迎與支持。
“議事亭”不僅是居民議事的場所，同時(shí)也是社區(qū)與居民聯(lián)系的“基地”。社區(qū)帶領(lǐng)居民在“亭”內(nèi)開展活動(dòng)，拉近社區(qū)與居民的關(guān)系，引領(lǐng)居民參與社區(qū)治理，營造“我為人人”“人人為我”的良好氛圍，增強(qiáng)群眾的幸福感。
同時(shí)，成立社區(qū)議事會(huì)，根據(jù)小區(qū)設(shè)置9個(gè)議事小組，打造社區(qū)議事墻，升級議事廣場、家人議事廳等多樣議事平臺(tái)，拓寬居民議事渠道。搭建線上線下聯(lián)動(dòng)協(xié)商模式，依托“智囊團(tuán)”和微信群開展議事活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)群眾依法自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。
建“芳華小屋”，把好事做實(shí)
惠苑路社區(qū)里老年人較多。平日里，老人們外出理發(fā)一直存在諸多不便。惠苑路社區(qū)工作人員在前期走訪時(shí)得知這一情況后，及時(shí)組建了“芳華管家”免費(fèi)理發(fā)服務(wù)隊(duì)，帶領(lǐng)轄區(qū)所有理發(fā)店的從業(yè)人員加入志愿隊(duì)伍，每月定期免費(fèi)為老年人、殘疾人理發(fā)。
在“芳華理發(fā)”服務(wù)活動(dòng)中，志愿者們走進(jìn)小區(qū)、走進(jìn)家庭，零距離服務(wù)暖人心。在今年的新冠肺炎疫情防控期間，更是幫助居民解決了不少難題，彰顯“芳華管家”的重要作用。
為了進(jìn)一步便民利民，把好事做好做實(shí)，社區(qū)在黎苑二期F組的小門崗內(nèi)打造了“芳華小屋”，為“芳華管家”新增了固定場所，讓專人管理“芳華小屋”。
在“芳華小屋”內(nèi)，小區(qū)的老年人、殘疾人可以隨到隨剪。針對行動(dòng)不便的老人，“芳華管家”便帶著理發(fā)工具上門服務(wù)，真正做到服務(wù)零距離、為民解難題。
設(shè)“減災(zāi)課堂”，護(hù)百姓平安
為了增強(qiáng)社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，共建平安社區(qū)，惠苑路社區(qū)在中央花城小區(qū)開設(shè)了綜合減災(zāi)科普課堂，普及消防安全、食品安全、交通安全和財(cái)產(chǎn)安全等防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，提高群眾防災(zāi)減災(zāi)能力。
同時(shí)，社區(qū)組建了“平安管家”志愿服務(wù)隊(duì)，成員有安監(jiān)、公安、消防、交警、食品監(jiān)督等部門工作人員。每個(gè)月第三周的周三是社區(qū)“平安管家”固定活動(dòng)日。活動(dòng)現(xiàn)場，“平安管家”除了在科普課堂開展安全知識(shí)培訓(xùn)和講座以外，還讓居民們現(xiàn)場進(jìn)行消防安全知識(shí)“VR體驗(yàn)”，并向大家播放食品安全案例、交通事故案例、電信詐騙等視頻，現(xiàn)場模擬逃生演練，提升居民和商戶的安全意識(shí)，保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
如今，惠苑路社區(qū)不斷滿足社區(qū)居民的多元化服務(wù)需求，將“家”元素融入社區(qū)治理，推動(dòng)“一家人”工作法，引導(dǎo)社區(qū)居民形成愛國愛家、相親相愛、向上向善、共建共享的文明新風(fēng)尚，不斷提升居民“幸福指數(shù)”。
詹巖 劉慶琳 劉思茹 市場星報(bào) 安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 禹志強(qiáng)
