近日，交行蚌埠懷遠支行成功堵截一起冒充該行信用卡中心電話詐騙事件，切實保護金融消費者資金安全。
事發(fā)當日，客戶朱女士來到網點，稱其收到一條交通銀行的短信，短信內容為：“【交通銀行】朱**經過多次通知您，您的信用卡借款已逾期，請立刻還款。我司已對您上報失信人員黑名單，如欠款未清償，我司將采取法律申訴、上報人行征信等途徑追償，一切不良影響由您承擔!詳詢0371-55901315退訂回T”。該行工作人員經過詢問了解到，之前朱女士有過一張交通銀行的信用卡，但是已銷戶很久。朱女士表示很疑惑，為什么還會收到這樣的短信，是不是當時有什么沒有銷掉的費用?
工作人員在認真查看短信后，發(fā)現此條信息發(fā)件號碼為106903895515226，并非是交通銀行信用卡中心官方客服號碼，初步判斷是詐騙電話。隨后，朱女士在工作人員協(xié)助下，撥打了短信中的咨詢電話。在通話過程中，該行工作人員發(fā)現其流程步驟、話術均與交通銀行信用卡中心客服十分相似，而且對方能準確說出朱女士的信息。在朱女士表述相關情況后，對方告知朱女士還清欠款后，可轉至銀聯中心消除個人征信不良記錄，現需朱女士輸入信用卡卡號。此時，工作人員確定該信息為詐騙信息，意圖套取客戶信息，實施詐騙。
工作人員向朱女士解釋了其中原委，并向其宣傳防范電信網絡詐騙技巧，提示交行客服熱線是“95559”，信用卡客服熱線為“4008009888”，如有疑問可撥打官方客服熱線，切勿輕信短信中的其他電話，切勿隨意點擊短信中的連接，客戶對工作人員表示感謝。
近年來，不法分子利用部分市民金融知識匱乏、風險防范能力較低的特點，利用短信、電話等對市民進行金融信息套取，獲得非法收入。交通銀行積極配合公安部門，深入開展打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作，為人民群眾生命財產安全提供有力保障。下一步，交行蚌埠分行將在持續(xù)提供客戶金融服務的同時，做好電信詐騙堵截、斷卡行動等，堅決遏制案件發(fā)展勢頭，切實維護人民群眾合法權益。
