2月4日，一位老年客戶帶來一大包硬幣來到中國(guó)工商銀行合肥雷鋒支行，要求辦理?yè)Q取新幣的業(yè)務(wù)。客戶的硬幣多為五分和舊版一角，表示自己住的的地方比較遠(yuǎn)，去了幾家銀行都沒有成功兌換，聽說雷鋒支行可以辦理，特地趕來試試。
該行雖然正值業(yè)務(wù)旺季繁忙時(shí)期，但考慮到客戶的實(shí)際困難，立即克服困難，安排工作人員為客戶進(jìn)行清點(diǎn)，經(jīng)過清點(diǎn)與客戶復(fù)核金額后，迅速為客戶換取了新幣。客戶表示非常滿意，對(duì)我行工作人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度表示贊許。
(龔軒、李曉璇)
