2月7日上午,一客戶來到中國工商銀行合肥雷鋒支行，稱其父親存折消磁，無法取款，已經(jīng)咨詢過了銀行，需要回到開戶行辦理。
經(jīng)過查詢，該行工作人員發(fā)現(xiàn)該存折戶主戶名與身份信息不符，按照要求應(yīng)該本人攜帶證明到現(xiàn)場辦理。客戶很著急，說道其父親臥病在床無法外出。雖然網(wǎng)點人員緊張，但考慮到客戶焦急，于是，該行克服困難，安排大堂經(jīng)理利用午休時間雙人上門進行核查后，再由客戶帶著單位證明回到網(wǎng)點，工作人員為其辦理了證件變更及賬戶解凍的手續(xù)，換取了新存折�？蛻魹樵撔懈咝嗜诵曰姆⻊�(wù)連聲表示感謝。
(龔軒)
