春節(jié)期間，在這萬家團圓的時刻，客戶朱先生某日在銀行剛開門之時便匆忙來到中國工商銀行合肥銀河支行營業(yè)室，急切尋求銀行工作人員的幫助。
在大堂經(jīng)理熱情的幫助和詢問下，朱先生稱，他誤將外婆的存單遺失了，外婆年事已高，前段時間摔跤后腿腳也不大方便，外婆家住在5樓沒有電梯上下樓梯也很不方便，且現(xiàn)在急需用錢本人不能親自到現(xiàn)場補辦存單。在知曉朱先生的難處以后，大堂經(jīng)理立即通知網(wǎng)點主管，并且在主管了解事情的原委以后，這件事情也引起主管的高度重視。在主管確認朱先生的外婆意識清醒，答應(yīng)馬上預(yù)約進行專程上門特事特辦。次日，該行兩名工作人員來到朱先生外婆住所進行上門服務(wù)。在看到銀行工作人員時，朱先生的外婆表現(xiàn)得十分感動且高興，稱贊工行的服務(wù)真是熱情，并為兩位工作人員的服務(wù)態(tài)度點贊。
(龔軒、陳艷艷)
