(郵儲銀行宣城市分行工作人員指導(dǎo)客戶使用開繳平臺線上繳納水費)
“現(xiàn)在繳水費是真方便，手機上點點就可以了。不僅貸款可以線上貸，水費也可以線上繳了，我們可以集中精力搞生產(chǎn)。”宣城市水東鎮(zhèn)家庭農(nóng)場主陳大哥稱贊道，“眼下正是農(nóng)忙的時候，為繳水費這個小事，跑一趟城里不劃來，你們在可真是幫了我大忙了!”
今年以來，郵儲宣城市分行聚焦民生領(lǐng)域的水電燃?xì)庑袠I(yè)深度研發(fā)，依托銀行開放式繳費平臺在便民繳費開發(fā)上進行了一系列探索。截至目前，該行以開放式繳費平臺為切入點，已成功服務(wù)轄內(nèi)水燃行業(yè)客戶8戶，資金量結(jié)余超6000萬元，預(yù)計本年累計交易可達(dá)20余萬筆，金額超2000萬元。據(jù)了解，該行水務(wù)行業(yè)開放式繳費已覆蓋全市人口近70%，其中一半以上為縣級及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，真正打通了服務(wù)鄉(xiāng)村的最后一公里，為轄內(nèi)城鄉(xiāng)居民生活繳費提供了極大便利，獲得了社會各界的好評。
此外，為了便于老百姓了解手機操作流程，該行還與水利局等平臺合作，制作了宣傳小視頻指導(dǎo)客戶使用，大幅提升客戶服務(wù)體驗。
“郵儲銀行的這個平臺成功鏈接了我們公司和客戶兩端，有效緩解了長期困擾我們的‘客戶兩頭跑，公司收費無處找’的難題。”廣德新東方水業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“銀行還給我們提供了包括公司存款、理財?shù)纫惑w化的金融服務(wù)解決方案，節(jié)省了我們一大筆財務(wù)成本。”
“我們聚焦客戶繳水費這一‘小事’，通過開展系統(tǒng)對接、模式研發(fā)等大量工作，實現(xiàn)居民線上繳費便利化，正是對百年郵政‘人嫌細(xì)微，我寧繁瑣’這一經(jīng)營理念的生動詮釋。”郵儲銀行宣城市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我行深入把握開放式繳費平臺對提升縣域金融服務(wù)質(zhì)量的重要意義，主動作為，按照加快落實構(gòu)建金融生態(tài)圈戰(zhàn)略部署要求，全力推進民生領(lǐng)域開放式繳費服務(wù)走向深入。”
下一步，郵儲銀行宣城市分行將進一步拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)水燃市場，力爭將水燃行業(yè)開發(fā)做成范本，積累行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗，為服務(wù)民生貢獻(xiàn)更多郵儲力量。
(郎俊)
