今年以來，郵儲銀行六安市分行認(rèn)真貫徹新發(fā)展理念，以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，扎實(shí)開展“學(xué)史力行辦實(shí)事”系列實(shí)踐活動，并把黨史學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事、開新局的生動實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為推動金融服務(wù)的強(qiáng)大動力，取得了扎實(shí)的階段性成效。
如今，郵儲銀行六安市分行正聚焦客戶急難愁盼問題，積極推進(jìn)金融服務(wù)坐到農(nóng)戶家中、走到商戶店里、沉到企業(yè)生產(chǎn)線上、落在客戶身邊，用心用情為群眾辦實(shí)事解難題。
主動“沉下去”，傾心服務(wù)三農(nóng)
“胡經(jīng)理，你來的真是太及時了。我正愁著呢。”六安市金安區(qū)東河口鎮(zhèn)從事養(yǎng)牛的老江見到郵儲銀行六安市分行信貸客戶經(jīng)理胡偉偉很是高興。老江在家養(yǎng)了40余頭牛，近期因?yàn)橘徺I小牛犢和飼料的問題，資金還差幾萬元，又不想私人借款擔(dān)人情，正愁著如何把錢湊齊呢。
胡偉偉是郵儲銀行六安市分行下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)張店支行，包片負(fù)責(zé)周邊張店鎮(zhèn)、東河口鎮(zhèn)、毛坦廠鎮(zhèn)的信貸客戶經(jīng)理。自包片三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，胡偉偉每周制定走訪計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)村入戶訪需求，還結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)積累的客戶資源，與網(wǎng)點(diǎn)人員充分挖掘周邊客戶融資需求。
今年，郵儲銀行六安市分行圍繞“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”新模式，加快鄉(xiāng)村營銷隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信貸客戶經(jīng)理下沉。期間，按照轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、郵銀網(wǎng)點(diǎn)布局、信貸客戶經(jīng)理人員隊(duì)伍情況，建立起鄉(xiāng)鎮(zhèn)-信貸客戶經(jīng)理人員映射關(guān)系，通過對信貸客戶經(jīng)理分區(qū)包片管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場開發(fā)定點(diǎn)到人。
養(yǎng)牛的老江就是胡偉偉在入戶走訪中上門服務(wù)的客戶，在了解到老江的經(jīng)營情況及資金需求后，幫助其申請了“農(nóng)貸通”信用貸款，無需擔(dān)保人，憑借自身的經(jīng)營實(shí)力和信用，輕松獲得10萬元貸款支持。
“有了郵儲銀行的資金支持，這下我放心了，以后有困難我還找胡經(jīng)理。”老江在拿到貸款資金后很是高興。
如今，郵儲銀行六安市分行信貸客戶經(jīng)理下沉比率已達(dá)到100%，進(jìn)一步打通了農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。同時，該行把信貸客戶經(jīng)理下沉工作與信用村建設(shè)相結(jié)合，加快推進(jìn)“信用村”授牌、信用戶批量授信工作。
化解“煩心事”，全力支持小微
“我們每月都會收到上下游支付的銀行承兌匯票，以前每次貼現(xiàn)都得準(zhǔn)備些紙質(zhì)材料，還要到銀行現(xiàn)場辦理，來回都比較耽誤時間。忙的時候，都顧不上去銀行辦業(yè)務(wù)。”六安城北工業(yè)園內(nèi)一家機(jī)械企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說道，“現(xiàn)在通過郵儲銀行‘郵e貼’產(chǎn)品，我們在公司就可以辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，速度很快，節(jié)省了不少時間。”
為解決部分企業(yè)財(cái)務(wù)的“小煩惱”，實(shí)現(xiàn)對小微企業(yè)金融服務(wù)“零距離”，今年，郵儲銀行六安市分行推出線上貼現(xiàn)產(chǎn)品“郵e貼”，其相較于傳統(tǒng)貼現(xiàn)流程，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程線上票據(jù)貼現(xiàn)服務(wù)。企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人坐在辦公室電腦前，通過網(wǎng)上銀行的一番操作，無需提供紙質(zhì)申請材料，即可自主發(fā)起貼現(xiàn)申請，并實(shí)現(xiàn)快速無憂放款，貼現(xiàn)資金極速到賬，極大地節(jié)約了客戶辦理業(yè)務(wù)的時間。截至6月末，郵儲銀行六安市分行本年已為多戶小微企業(yè)辦理票據(jù)直貼5.8億元。
線上服務(wù)解“憂”，六安城北工業(yè)園這家機(jī)械企業(yè)并非個例。隨著數(shù)字普惠金融的持續(xù)發(fā)展，郵儲銀行六安市分行順應(yīng)金融科技發(fā)展趨勢，全力提升金融服務(wù)能力，并結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，持續(xù)開展上門走訪營銷活動，為千百戶小微企業(yè)主送上線上產(chǎn)品“小微易貸”“極速貸”，力爭讓小微服務(wù)更加便捷、更加高效。
位于霍邱現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園的另一家機(jī)械企業(yè)負(fù)責(zé)人也告訴筆者郵儲銀行“小微易貸”的使用體驗(yàn)。“去年通過‘小微易貸’在郵儲銀行申請了20多萬元貸款，純線上和信用的方式，效率很快。”企業(yè)負(fù)責(zé)人吳總說道，“近期進(jìn)貨很多，資金有些緊張，想多申請點(diǎn)貸款額度。”
與該企業(yè)對接的信貸客戶經(jīng)理是一名黨員，她在貸后走訪中了解到吳總的資金需求，并知曉其名下有可抵押的房產(chǎn)后，向其推薦以線上抵押模式申請“小微易貸”，吳總提供了相關(guān)資料，當(dāng)天就生成了80余萬元的貸款額度，融資需求得到了有效滿足。
據(jù)悉，這是郵儲銀行六安市分行落地的首筆線上抵押模式小微易貸，也是該分行繼“小微易貸”綜合貢獻(xiàn)、稅務(wù)、發(fā)票、工程等融資模式后,在新業(yè)務(wù)模式上實(shí)現(xiàn)的又一突破，該行還將充分運(yùn)用小微易貸模式多樣、應(yīng)用場景豐富的優(yōu)勢，打通金融服務(wù)“最后一公里”。
深化“就近辦”，點(diǎn)亮民生服務(wù)
“現(xiàn)在真是太方便了，上次社保卡丟了，跑了一上午才辦完，這次在家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn)就給辦好了!”李大爺拿著在郵儲銀行六安市分行網(wǎng)點(diǎn)新制的社�？ㄕf道。李大爺所說的社保就近辦理業(yè)務(wù)，正是該行在便民領(lǐng)域推出的又一惠民舉措。
近年來，郵儲銀行六安市分行加快在社保領(lǐng)域的服務(wù)探索，積極建設(shè)社會保障卡“一站式”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使群眾在家門口的郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)就能辦理社會保障卡制卡(補(bǔ)換卡)、激活、密碼修改與重置、掛失與解掛、注銷等一攬子社保業(yè)務(wù)。在安徽省正式啟動第三代金融社�？òl(fā)行工作后，郵儲銀行六安市分行積極走訪地方人社部門，對接三代社�？òl(fā)卡事宜，使得第三代發(fā)卡工作在該分行成功落地。
與此同時，“醫(yī)保電子憑證”是醫(yī)保線上業(yè)務(wù)唯一身份憑證，參保人員激活電子憑證后就能實(shí)現(xiàn)“看病不帶卡，只用醫(yī)保碼”。為進(jìn)一步促進(jìn)金融科技與民生服務(wù)的深度融合，郵儲銀行六安市分行在基礎(chǔ)社保服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分利用自身網(wǎng)點(diǎn)資源、郵銀協(xié)同資源、客戶資源等優(yōu)勢，大力推廣應(yīng)用醫(yī)保電子憑證。市民群眾可通過郵儲銀行手機(jī)APP激活并使用醫(yī)保電子憑證，輕松實(shí)現(xiàn)看病診斷、就醫(yī)消費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷的高效便捷、通用安全。
(張嬌)
