“謝謝你們，大老遠過來給我們辦理業(yè)務(wù)。”家住祁門縣渚口鄉(xiāng)大北村的張女士對上門為其丈夫辦理延伸服務(wù)的郵儲銀行祁門縣支行營業(yè)部的工作人員說道。
近日，張女士攜帶其丈夫的銀行卡來到郵儲銀行祁門縣支行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，張女士在輸入密碼時連續(xù)輸錯三次導(dǎo)致銀行卡鎖定，柜員提示只能由丈夫本人來網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務(wù);張女士面露難色，稱其家住離縣城二十多公里的渚口鄉(xiāng)大北村，其丈夫方先生因糖尿病等并發(fā)疾病現(xiàn)在無法外出，不能來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。了解情況后，該行立即啟動延伸服務(wù)程序，安排兩名網(wǎng)點員工驅(qū)車來到客戶家中，核實了其丈夫方先生本人的情況，為其辦理了密碼重置。
據(jù)該行負(fù)責(zé)人介紹，為了踐行社會責(zé)任，給社會公眾提供更好更暖心的服務(wù)，郵儲銀行祁門縣支行積極探索便民服務(wù)模式，延伸服務(wù)就是其中的一種，每年該行都會為各類老弱病殘客戶提供上門服務(wù)，更好地關(guān)愛弱勢群體，讓金融服務(wù)更溫暖。
(陳輝松)
