為進(jìn)一步加強(qiáng)賬戶管理，提升客戶服務(wù)水平，郵儲(chǔ)銀行合肥市分行嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院、人民銀行對(duì)各銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化賬戶服務(wù)要求，結(jié)合合肥實(shí)際，多措并舉，有效加強(qiáng)賬戶管理和客戶服務(wù)工作。
郵儲(chǔ)銀行合肥市分行高度重視，嚴(yán)格按照制度要求，不設(shè)人為門檻，合理運(yùn)用簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)等優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)功能，對(duì)于有真實(shí)開(kāi)戶意愿、提供基本信息的客戶，在其身份核驗(yàn)真實(shí)有效、且不存在有權(quán)拒絕開(kāi)戶情形時(shí)，原則上做到應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)。同時(shí)充分運(yùn)用實(shí)地走訪、互聯(lián)網(wǎng)查詢、技巧詢問(wèn)等手段，做實(shí)開(kāi)戶調(diào)查，及時(shí)堵截源頭風(fēng)險(xiǎn)，有效解決“開(kāi)戶難”問(wèn)題。
該市分行嚴(yán)格落實(shí)賬戶分級(jí)分類管理要求，切實(shí)履行客戶身份識(shí)別義務(wù)，核對(duì)客戶有效身份證件或其他證明文件，詢問(wèn)客戶開(kāi)戶用途，根據(jù)客戶身份識(shí)別、開(kāi)戶行為、賬戶交易特征情況，從不同維度對(duì)賬戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做好賬戶分級(jí)分類管理。同時(shí)加強(qiáng)賬戶存續(xù)期風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)賬、年檢工作，發(fā)現(xiàn)賬戶異常及時(shí)排查處理。
在加強(qiáng)賬戶管理及服務(wù)工作中，郵儲(chǔ)銀行合肥市分行不斷加大打擊電信詐騙力度，維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)。
(韋薇)
