為切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育和保護(hù)，進(jìn)一步提升廣大金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。9月1日，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行全面啟動(dòng)2021年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”的系列宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)開展以來，圍繞活動(dòng)主題，該行制定了詳細(xì)的宣傳方案，統(tǒng)一布置，組織開展集中宣傳。
聚焦“一老一小”重點(diǎn)人群
線下立足宣傳陣地，郵銀共同開展宣傳工作，在轄內(nèi)109個(gè)郵銀網(wǎng)點(diǎn)電子條屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳專區(qū)擺放宣傳折頁，廳堂內(nèi)電視滾動(dòng)播放宣傳海報(bào)，大堂安排專人現(xiàn)場(chǎng)接受客戶咨詢，向業(yè)務(wù)辦理等候區(qū)的客戶進(jìn)行打擊非法集資、斷卡、防范電信詐騙、普及金融理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)等金融知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)客戶下載國(guó)家反詐中心APP，提高客戶防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。
重點(diǎn)關(guān)注老年客戶需求
在全轄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了“長(zhǎng)春花老年服務(wù)窗口”，在郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行營(yíng)業(yè)部、赭山西路支行、無為市支行營(yíng)業(yè)部、蕪湖縣支行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)配備了輪椅等物品，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并舉，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。始終將“全程關(guān)注、優(yōu)先辦理、主動(dòng)協(xié)助”的服務(wù)原則宣貫至每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)解決老年人在金融服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難；溫馨開展“保護(hù)好密碼及其他重要身份信息”，“不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下重要信息、不要隨便在街頭掃描二維碼、留下證件號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)等敏感信息的資料“等“一句話”提醒服務(wù)。在合規(guī)的前提下，強(qiáng)化上門服務(wù)和延伸服務(wù)，用“柔性”服務(wù)化解“剛性”制度給老年人客戶帶來的不便。在線下宣傳開展的同時(shí)，線上宣傳亦同步展開，在郵儲(chǔ)銀行官網(wǎng)、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)上都推出了活動(dòng)宣傳海報(bào)和活動(dòng)宣傳主題內(nèi)容。
下一步，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行還將堅(jiān)持“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”，多措并舉，將服務(wù)、宣傳送進(jìn)學(xué)校、送進(jìn)社區(qū)、送進(jìn)街道；同時(shí)發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持陣地宣傳，請(qǐng)客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)參與宣傳活動(dòng)。注重線上材料設(shè)計(jì)，側(cè)重?zé)o紙化宣傳，力爭(zhēng)求真務(wù)實(shí)，做到行動(dòng)有力度，宣傳有溫度。
（鄭琦）
