郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行始終以不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，加快網(wǎng)點(diǎn)改造，提高服務(wù)形象。近期計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)該行安排，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新配備加大了投資預(yù)算，健全了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理長(zhǎng)效保障機(jī)制。
據(jù)了解，為了確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌齊全，無過期，無破損、污漬和涂改等現(xiàn)象的發(fā)生，使各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌內(nèi)容準(zhǔn)確，張貼規(guī)范，始終保持服務(wù)環(huán)境和諧、視覺舒適的效果。要求現(xiàn)有的過期、破損標(biāo)識(shí)標(biāo)牌能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即完成整改，以提高客戶體驗(yàn)滿意度。目前已完成了四家支行的更新工作，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)化和服務(wù)形象的持續(xù)提升，其他支行也將在近期完成。
“為跟緊客戶服務(wù)模式變化的趨勢(shì)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)貼近客戶的溫度，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行將以網(wǎng)點(diǎn)智能化、輕型化、功能綜合化為升級(jí)方向，落實(shí)服務(wù)零售銀行戰(zhàn)略，提高該行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度！”該行負(fù)責(zé)人說道。
（葛莉萍）
