8月27日晚間，中通快遞率先宣布快遞派費(fèi)上漲。28日，圓通、申通、百世、韻達(dá)、極兔陸續(xù)發(fā)布派費(fèi)上漲消息。僅一天時(shí)間，6家快遞公司一致宣布自9月1日起，全網(wǎng)末端派費(fèi)每票上漲0.1元�？爝f公司上漲派費(fèi)理由亦基本一致，是為響應(yīng)國(guó)家此前出臺(tái)的行業(yè)意見號(hào)召，落實(shí)和保障快遞小哥權(quán)益。
對(duì)于全國(guó)超過300萬(wàn)的快遞小哥來(lái)說(shuō)，快遞派費(fèi)上漲無(wú)疑是個(gè)好消息。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，若按照快遞員人均每天派件200件計(jì)算，快遞員每月有望增加約500元的收入。如果派件量大，每月收入增加還會(huì)更多�？爝f行業(yè)從業(yè)者平均工資不過六千多元，500元到1000元的收入增幅應(yīng)屬可觀。
作為消費(fèi)者，我們自然希望辛苦工作的快遞小哥能夠掙的更多;只不過，在此之外，我們同樣關(guān)注兩件事：一是，快遞派費(fèi)上漲了，派送服務(wù)能不能更好一些?可否不要全部丟到菜鳥驛站了事，連個(gè)短信都沒有?至少大件和重件，能夠幫忙送到家門口?二是，快遞派費(fèi)既然又上漲了，快遞運(yùn)費(fèi)漲價(jià)還會(huì)遠(yuǎn)嗎?
關(guān)于快遞服務(wù)，網(wǎng)友吐槽甚多。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)水平會(huì)隨著行業(yè)發(fā)展而提高，快遞行業(yè)卻似乎正好相反。送上門的快遞越來(lái)越少，打電話通知沒有了，有些連短信都沒有了，菜鳥驛站無(wú)需消費(fèi)者授權(quán)就能簽收，消費(fèi)者只能去驛站取件。而且，影響快遞員收入的，只有派件多少，無(wú)關(guān)服務(wù)好壞，這也導(dǎo)致整體服務(wù)水準(zhǔn)越來(lái)越差。
快遞派費(fèi)上漲之后，派送服務(wù)能不能更好一點(diǎn)?能否加大服務(wù)好評(píng)權(quán)重，讓服務(wù)更好的快遞小哥獲得更高收入?這是消費(fèi)者的期待，也應(yīng)該成為行業(yè)的關(guān)注。倘若更高的派費(fèi)能帶來(lái)更好的派送服務(wù)，消費(fèi)者當(dāng)然歡迎;否則，難免會(huì)有怨言，因?yàn)榇蠹矣幸粋�(gè)共同的預(yù)期——派送費(fèi)漲了，快遞費(fèi)上漲，大概只是一個(gè)時(shí)間問題。
簡(jiǎn)單上調(diào)派費(fèi)之外，快遞企業(yè)還應(yīng)該跳出價(jià)格之外，比拼服務(wù)，展開更有質(zhì)量的差異化競(jìng)爭(zhēng)。這樣才更有利于那些服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞小哥，提高自身個(gè)人收入，同時(shí)也有利于提高行業(yè)服務(wù)水平，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的快遞服務(wù)。
舒圣祥
