市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(記者 徐越薔)為進(jìn)一步深化公安“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升辦事群眾的獲得感和滿意度，合肥市公安局出入境管理局自8月26日起，在出入境管理局接待大廳開設(shè)中國(guó)公民出國(guó)境證件“辦不成”反映窗口。
“辦不成”反映窗口針對(duì)群眾因政策、系統(tǒng)、申報(bào)材料、服務(wù)態(tài)度以及咨詢、受理、審批環(huán)節(jié)中的辦理流程等原因，未成功辦理的出國(guó)境證件申請(qǐng)，破除阻礙企業(yè)、群眾辦成事的隱形壁壘。
“辦不成”反映窗口受理的申請(qǐng)，在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行反饋答復(fù)，特殊情形在7個(gè)工作日內(nèi)反饋答復(fù)。據(jù)悉，咨詢臺(tái)設(shè)置“辦不成”窗口公告牌，公示受理范圍、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)和咨詢監(jiān)督電話。專人專窗受理接待群眾反映各類“辦不成”的問題、訴求。同時(shí)還建立健全“辦不成”投訴、整改、反饋、監(jiān)督機(jī)制，做好進(jìn)度跟蹤，實(shí)現(xiàn)群眾訴求全流程閉環(huán)管控。及時(shí)固化總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保群眾反映的類似的問題不再出現(xiàn)。
