市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(鄒杰)“感謝鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解，這下我明白了事情的來(lái)龍去脈，心里的疙瘩解開(kāi)了，是我誤解了人家。”4月24日，在淮北市濉溪縣南坪鎮(zhèn)綜治信訪服務(wù)中心大廳，南坪鎮(zhèn)葛圩村村民朱明春向接待他的鎮(zhèn)人大代表馬沖說(shuō)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，濉溪縣南坪鎮(zhèn)全力做好信訪工作，受到信訪群眾的好評(píng)。
接待群眾熱心。南坪鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政府大門(mén)東側(cè)建立信訪綜治服務(wù)中心，設(shè)等候大廳、等候區(qū)，配備有飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、筆、紙、老花鏡、雨傘等，為群眾提供必要的服務(wù)，方便群眾辦事；另外設(shè)有面積分別約20平米的接訪室和糾紛調(diào)解室，熱心接待來(lái)訪群眾。路東村村民王玲與本村村民張奎因地邊問(wèn)題找到信訪辦，彼此都說(shuō)自己的理由。王玲與張奎人口一樣多，可是地塊面積不一樣，王玲認(rèn)為自家的耕地被多占。信訪辦工作人員及時(shí)與村委會(huì)聯(lián)系，然后與村干部一起現(xiàn)場(chǎng)丈量，兩家耕地人口一樣、土地面積的確有差異，進(jìn)一步核實(shí)調(diào)查村民，理清了事實(shí)原委，原來(lái)張奎家的承包田在溝邊，當(dāng)初分田時(shí)預(yù)留1米空地作為溝邊植樹(shù)或者擴(kuò)建溝渠所用，弄清事實(shí)真相后，兩家握手言和。
聽(tīng)取意見(jiàn)耐心。該鎮(zhèn)規(guī)定接訪干部掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)；堅(jiān)持來(lái)有迎、問(wèn)有答，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，推心置腹的和群眾交流。始終秉持“將心比心”的理念，站在群眾的角度考慮問(wèn)題。黃溝村村民吳芬因?yàn)閷?duì)承包田里樹(shù)立電線桿有意見(jiàn)，信訪工作人員耐心宣傳政策，講解青苗補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，讓她看《供電線路施工補(bǔ)償方案》、鎮(zhèn)村有關(guān)補(bǔ)償費(fèi)公開(kāi)底單，吳芬心里明白了，當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)：“這下明白了事實(shí)情況，心里沒(méi)有怨言，感謝你們耐心講解，真是不好意思打擾了。”
南坪鎮(zhèn)人大主席殷化陽(yáng)說(shuō)：“信訪工作直接與群眾打交道，幫助群眾要有滿(mǎn)腔熱情、真心實(shí)意解決群眾反映的問(wèn)題”。該鎮(zhèn)安排鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員、部分人大代表以及規(guī)劃建設(shè)、民政等多個(gè)部門(mén)輪流進(jìn)駐群眾來(lái)訪接待中心，聯(lián)合開(kāi)展信訪接待工作。對(duì)重大疑難信訪件由主要負(fù)責(zé)人牽頭，調(diào)動(dòng)一切可用力量，誠(chéng)心解決群眾問(wèn)題。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作親自抓，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員到群眾來(lái)訪接待中心接待來(lái)訪群眾，按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，真心解決群眾難題。今年以來(lái)，先后解決了群眾反映的信訪問(wèn)題20余例，接待來(lái)訪38人次。
