訛詐 王恒/漫畫
0.1元的商業(yè)短信退訂費，到底該誰出?不少電商平臺均有短信推送商業(yè)廣告的形式，但并未明確短信退訂費由誰承擔。有法院認定，未約定的應(yīng)由平臺方承擔短信退訂費。不過，日前有平臺更改用戶協(xié)議，新增退訂費由用戶自行承擔的條款。對此，律師表示，這屬于霸王條款，應(yīng)認定無效。
現(xiàn)在一毛錢能夠買到的東西非常少，即便掉在馬路上，都不會引起太多人注意。因此，這一毛錢的商業(yè)短信退訂費，不管是平臺出還是用戶出，對誰來講都毫無負擔，很多人也不會放在心上，覺得不是啥事。不過，平臺在未約定的情況下，強制讓用戶承擔短信退訂費的做法，無疑是不合理的，有推諉責(zé)任之嫌。法院替用戶“撐腰”，要求平臺承擔相關(guān)費用，乃是對此“霸道”行為的合理糾偏。
目前，多個電商平臺均有短信推送商業(yè)廣告的形式，也給出了例如回復(fù)字母這種退訂的方式，但并未明確短信退訂費由誰承擔，通常情況下，用戶會以為是平臺承擔退訂費，卻不知平臺將費用推給用戶頭上了。電商平臺基于競爭需要，每到節(jié)假日促銷期間，都會發(fā)送海量的短信商業(yè)廣告，有時一天幾十條、上百條，一定程度上形成了“垃圾短信”騷擾，不少用戶會采取退訂行動。
一條短信退訂費只有一毛錢，確實不多，可由于平臺用戶高達數(shù)億人，在出現(xiàn)大量用戶退訂短信時，退訂費就積少成多，累積成為巨額費用了�？梢�，短信退訂費用讓用戶承擔，平臺就能省下了一大筆錢，相當于平臺從用戶身上“薅羊毛”，這是一個非常精明的“算計”，用戶很難察覺到，事后也往往不會追究，何樂而不為。
平臺的商業(yè)促銷短信有價值所在，能夠給用戶提供促銷信息，激發(fā)部分用戶的購買欲望，促進平臺銷售業(yè)務(wù)增長，這是平臺商業(yè)短信持續(xù)推送的根本原因，也是平臺不愿意退訂的根源，甚至弄出“霸王條款”，強制將退訂費轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上。而且，商業(yè)短信并非一退了之，經(jīng)常用戶退訂了依然收到短信，甚至變本加厲，短信比之前更多了，弄得用戶白花了退訂冤枉錢。
顯然，對于平臺的“霸道”行為需要較真，雖然只是一毛錢的小事，但涉及數(shù)億用戶的切身利益，不可輕易放過。
江德斌
