撈外快 王恒/漫畫
前不久，河北邯鄲警方破獲一起非法竊取個人信息案件，一家快遞企業(yè)員工為賺取額外收入，將所在公司的個人賬號租給不法分子，不法分子通過非法登錄快遞企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)獲取客戶個人信息，又將這些信息轉(zhuǎn)賣給境外詐騙分子實施精準詐騙。(4月20日《央視財經(jīng)》)
快遞涉及大量真實的姓名、電話、住址等個人信息，一旦泄露，很容易被不法分子用于實施精準詐騙、綁架、敲詐勒索等犯罪行為。為保護用戶個人隱私，近年來一些快遞企業(yè)陸續(xù)推出“隱私面單”，隱去寄收件人全名、部分電話號碼等關鍵信息，受到消費者的肯定和好評。然而，如果只是對于面單進行技術性處理，公司內(nèi)部系統(tǒng)可以隨意登錄查詢，一覽無余，這樣做無異于“關前門，開后門”，給內(nèi)鬼里外勾結(jié)可趁之機。
快遞信息泄露成為重災區(qū)，根源在于不菲的利潤，用業(yè)內(nèi)人士的話說，“出售快遞單信息能讓這些快遞從業(yè)者從快件身上獲得的收益瞬間翻倍。”不過，出一兩個“內(nèi)鬼”可以歸咎于個人見利忘義、職業(yè)道德缺失，一個行業(yè)頻出“內(nèi)鬼”則顯然是管理制度出了問題。
公民個人信息以數(shù)據(jù)形式存在，多存儲在相關系統(tǒng)或平臺中，如何保護它的安全以及正確地被使用，需要一系列技術和制度來實現(xiàn)。一個普通員工的工號，就能輕易查詢到幾千條乃至上萬條個人信息，快遞企業(yè)的安全管理無疑存在漏洞。對此，有關部門應加強監(jiān)督，指導快遞企業(yè)完善快遞運單數(shù)據(jù)管理，更好地保護用戶個人信息。比如，快遞完成投遞后，寄收件人信息自動加密，除了用戶投訴等情況外，一般不得進行查詢。
此外，追責制度缺位，也是快遞行業(yè)頻出“內(nèi)鬼”的重要推手。對于“內(nèi)鬼”泄露個人信息，快遞企業(yè)應該承擔何種責任，法律并未明確。這在一定程度上助長了快遞企業(yè)的僥幸心理，平時對于用戶個人信息保護缺乏重視，一旦出事就“甩鍋”給內(nèi)鬼，把自己摘得干干凈凈。只有厘清快遞企業(yè)連帶責任，才能倒逼其加強內(nèi)部管理，防范監(jiān)守自盜。
張淳藝
