杭州的鄭先生去一家震軒美容美發(fā)店理發(fā)，被推薦做了修眉。他說當(dāng)時自己選了88元這檔的，做完以后，店員才跟他說是88元一根，要收他5000元。而且他覺得，這眉毛做得也不行，又粗又黑，還有高低。審美這事兒因人而異，可這價格是否合理呢?店員說，她跟鄭先生說得很清楚，還錄音取證了。
原本做一次修眉只要88元，沒想到卻變成了88元一根，好在這位顧客眉毛不算太多，收他5000元，不然，可能萬元還不止。這幾年，顧客在理發(fā)店被宰的事情屢屢發(fā)生，關(guān)鍵是美容美發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低，經(jīng)營人員良莠不齊，助長了美容美發(fā)業(yè)的宰客之風(fēng)。另外，消費(fèi)者維權(quán)意識淡薄也是屢屢出現(xiàn)“天價頭”的原因。這個店敢這樣宰客，說明他們肯定不是第一次做這樣的事，出現(xiàn)這樣的情況，大多數(shù)消費(fèi)者因?yàn)樯婕敖痤~不是特別巨大，抱著多一事不如少一事的心理，選擇忍氣吞聲，少有顧客與不良商家一爭到底的。即便遭遇“宰客”現(xiàn)象，“宰客”的不良商家不會向顧客提供有效消費(fèi)憑證，使顧客的維權(quán)行動遇到重重障礙，往往不了了之。
無規(guī)矩不成方圓。美容美發(fā)市場之所以亂象叢生，根本原因在于缺乏明確的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)欺詐現(xiàn)象往往無據(jù)可查、無法可依，難以進(jìn)行有效懲處。像本案中，這家美容美發(fā)店既沒有講清楚收費(fèi)方式，也沒有通過張貼價目表、出示價目本等方式盡到告知義務(wù)。“天價修眉”看起來宰的是顧客，實(shí)際上宰了自己。商家要想做大做強(qiáng)，必須熱情待客，誠信為本，微利經(jīng)營。欺詐顧客，說輕一點(diǎn)是唯利是圖，說重一點(diǎn)就是搶劫勒索，更是自尋“絕路”。試想，這個商家此事一曝光，還有誰敢到這家美容美發(fā)店去美容美發(fā)?如果商家抱定有一個宰一個坑一個的心理，生意就算做到頭了，恐怕到時候哭的還是自己。
