8月26日，雖然已是晚上10點(diǎn)多，但在天津中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院門診二樓呼吸與危重癥診區(qū)，副主任醫(yī)師張碩仍接診了多位前來就診的患者。這是天津市衛(wèi)生健康委開展“業(yè)(夜)診”服務(wù)試點(diǎn)以來的新鮮事，緩解了市民關(guān)注的掛號(hào)難問題。
一直以來，患者對(duì)于醫(yī)院開放夜間門診的呼聲高漲。一方面，職工和學(xué)生白天要工作學(xué)習(xí)，想要看病只能請(qǐng)假去醫(yī)院;老人雖然白天有時(shí)間，卻又苦于沒有家人陪同不能成行;另一方面，白天是就醫(yī)高峰，一些患者不愿扎堆排長隊(duì)，更希望夜間從容看病。
不過，此前一些地方醫(yī)院也曾試水夜間門診，卻往往門庭冷落，最終無疾而終。以武漢為例，2003年原武漢市衛(wèi)生局曾經(jīng)下文件要求，該市14家醫(yī)院開設(shè)夜間門診。最初該項(xiàng)便民服務(wù)備受市民歡迎，可是沒多久，醫(yī)院大多以“晚上看病的人少，資源嚴(yán)重浪費(fèi)”為由停止了該項(xiàng)服務(wù)。
明明是備受期待的便民惠民之舉，為何遭遇“叫好不叫座”的尷尬?究其原因，主要在于一些醫(yī)院的夜間門診和日間門診嚴(yán)重不對(duì)等。首先，有的醫(yī)院只是開放部分診室，坐診大夫大都以年輕醫(yī)生為主，無論是服務(wù)范疇還是專家隊(duì)伍都與日間門診相差甚遠(yuǎn)。其次，由于夜間門診體量小，一些醫(yī)院將其定位于“特需門診”，掛號(hào)費(fèi)動(dòng)輒數(shù)百元，也讓普通患者望而卻步。
如今，天津開展“業(yè)(夜)診”服務(wù)試點(diǎn)，提供“晝夜同款”門診就醫(yī)，讓人眼前一亮。一方面，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排知名專家和部分醫(yī)務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間為患者提供“業(yè)(夜)診”服務(wù);同時(shí)，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過延長下午門診接診時(shí)間，為患者提供“業(yè)(夜)診”服務(wù)。如此雙管齊下，既能確保夜間門診的全覆蓋，又能滿足不同人群不同層次的服務(wù)需求。此外，天津市衛(wèi)健委在通知中明確要求，開展“業(yè)(夜)診”服務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要體現(xiàn)公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性。這無疑解除了一些患者對(duì)于夜間門診費(fèi)用高昂的擔(dān)憂。
從某種意義上講，規(guī)范完善的夜間門診可以成為雙贏之舉。對(duì)于患者來說，能夠緩解“掛號(hào)難”“看病難”問題，改善就醫(yī)體驗(yàn);對(duì)于醫(yī)院來說，可以充分利用現(xiàn)有場地、醫(yī)療資源，發(fā)揮最大功效。不過，夜間門診要想行穩(wěn)致遠(yuǎn)，就不能只當(dāng)配角，必須擺在與日間門診同等的地位謀篇布局，讓夜間就醫(yī)群眾也能享受到和日間門診一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有“晝夜同款”，才能贏得廣大患者的信任，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
張淳藝
(8月31日《工人日?qǐng)?bào)》)
