市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(李晨 記者 胡昊) 近日，工行滁州開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)像往常一樣正常營(yíng)業(yè)，一個(gè)客戶急匆匆地來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，試探性地打聽(tīng)能不能兌換一萬(wàn)元硬幣，客戶說(shuō)這是公交公司歸還他的貨款。看到客戶焦急的表情，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即上前安撫，并且表示會(huì)第一時(shí)間安排工作人員進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)完成后立即給其辦理。
由于硬幣數(shù)量較多，網(wǎng)點(diǎn)工作人員引導(dǎo)客戶到客戶等候區(qū)等候，隨后第一時(shí)間抽調(diào)3名員工共同參與清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，快速完成清點(diǎn)后給該客戶辦理了兌換和存款。
不拒收現(xiàn)金業(yè)務(wù)，是銀行的責(zé)任，以真誠(chéng)的服務(wù)對(duì)待每一位客戶，是銀行員工該履行的義務(wù)。工行滁州開(kāi)發(fā)區(qū)支行急客戶之所急，想客戶之所想，以小小的硬幣兌換，解決了客戶的燃眉之急，彰顯了工行服務(wù)溫度，獲得了客戶的贊譽(yù)。
