5月15日“國際家庭日”，“心心廿廿 愛家相伴”泰康人壽“愛家之約”20周年慶典在北京舉行。愛家之約20周年全面煥新，立足泰康大健康生態(tài)體系，實現(xiàn)“產(chǎn)品+服務+體驗”立體化升級，為每個家庭保駕護航。
愛家之約：產(chǎn)品、服務、體驗三大升級
泰康保險集團董事長兼CEO陳東升表示，2002年泰康人壽洞察日益增長的中產(chǎn)人群家庭保障需求，愛家之約“一張保單保全家”拉開了泰康自主創(chuàng)新的序幕，2012年幸福有約“從搖籃到天堂”開啟泰康一系列創(chuàng)新，引領世界壽險模式變革，讓創(chuàng)新成為泰康的DNA。我們創(chuàng)新的核心本質(zhì)，就是要讓人們的生活更安心、更便捷、更實惠。泰康堅持以人為本，追求讓每一個中國老年人都能優(yōu)雅的老去，讓生命更有活力和尊嚴;堅持打造大民生工程核心骨干企業(yè)，用市場經(jīng)濟的方式方法實現(xiàn)為人民服務。
20年來，愛家之約順應時代發(fā)展不斷迭代升級，成為百萬中國家庭的暖心之選，也成為泰康人壽閃亮的名片。20年來，愛家之約持續(xù)熱銷，累計銷售300萬件，累計保額近萬億，服務客戶超580萬人、服務家庭超245萬戶。20年來，愛家之約累計理賠35億元，用實際行動為客戶兌現(xiàn)承諾，撐起家庭風險防護傘。
愛家之約見證了中國家庭保障意識的提升。泰康人壽保單分析顯示，客戶為家庭投保的份額逐年增加，2022年家庭保單占比60%，較20年前提升23個百分點。泰康人壽代理人及客戶代表在會上分享了與愛家之約20年共同成長的經(jīng)歷，他們見證了愛家之約從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新、升級發(fā)展，促進代理人不斷提升，為客戶的家庭乃至整個家族，提供覆蓋全生命周期的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務。
泰康保險集團執(zhí)行副總裁兼泰康人壽總裁程康平表示，2002年泰康人壽在國內(nèi)首家推出“愛家之約”家庭保障計劃，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“一張保單保全家”模式，將壽險的保障對象從個人升級至家庭，開創(chuàng)了家庭保障時代。后疫情時代，客戶家庭健康保障需求變得更為迫切。為迎接家庭保障新時代的到來，在愛家之約上市20周年之際，泰康立足大健康生態(tài)體系，愛家之約品牌全面升級，貫徹“一張保單保全家”理念，從產(chǎn)品、服務、體驗三大方面同步升級，實現(xiàn)一張保單全生命周期保障、全方位保障、全家庭保障。
產(chǎn)品升級：全面滿足家庭健康財富保障需求
在產(chǎn)品端，泰康人壽推出愛家之約健康版、財富版，全方位滿足家庭健康財富保障需求。
愛家之約健康版專為有健康保障需求的家庭設計，包含健康、孝心、無憂三大計劃。主險全能保(愛家版)兩全保險提供意外、重疾、生存三大全能保障，同時與附加險可組成健康計劃、孝心計劃、無憂計劃三大愛家計劃。主險與附加健康心享醫(yī)療險(費率可調(diào))組成“健康計劃”，一人買主險，全家可投醫(yī)療險，可對接全國100家頂級醫(yī)療特需及國際醫(yī)療部資源。主險與泰康臻享百歲專屬商業(yè)養(yǎng)老保險組成“孝心計劃”，自己獲得全面保障的同時，提前為父母的金色晚年進行規(guī)劃。主險與泰康專屬輕度疾病險和輕度疾病豁免險組成“無憂計劃”，一張保單享重疾、輕癥、高額意外三重保障，以更實惠的方式享受保障、守護家庭!
對于有財富管理需求的家庭，愛家之約財富版推出“1+N”年金體系，提供全周期、可定制的家庭方案。主險惠贏人生(愛家版)年金險(分紅型)提供終身現(xiàn)金流，讓客戶盡享泰康卓越投資實力;教育年金《附加惠贏成長少兒年金保險》、兩全保險《附加惠贏添福兩全保險》、養(yǎng)老年金《附加惠贏添壽養(yǎng)老年金保險》3款附加險可隨心定制，同時滿足少年成長、中年無憂、富足養(yǎng)老的全生命周期需求。
搭配的萬能賬戶更可提供穩(wěn)定財富增值。惠贏人生(愛家版)年金險、附加險所產(chǎn)生的生存金、養(yǎng)老金及年度分紅(如有)都可進入萬能保險賬戶月復利增值，實現(xiàn)資金安全性、靈活性、收益性的完美結(jié)合，為客戶資產(chǎn)保值增值，滿足長壽時代財富管理需求。
(注：年金險的分紅取決于公司實際經(jīng)營情況，非確定值也可能為0。萬能險保單賬戶價值的年結(jié)算利率超過最低保證利率的部分是不確定的。萬能賬戶躉交、追加和轉(zhuǎn)入，以及前5年部分領取時，依條款收取一定的費用)
推出家庭服務體系、打造線上線下超級體驗
隨著長壽時代的到來，人人帶病長期生存，養(yǎng)老服務、健康管理、財富管理逐步成為我們個人和家庭的核心需求。泰康人壽依托大健康生態(tài)，不斷完善全人全程全生命周期服務體系。
泰康保險集團副總裁、泰康人壽常務副總裁兼首席運營官黃新平介紹，泰康人壽愛家之約的初心就是讓服務更加便捷。為在服務端貫穿“一張保單保全家”，本次升級，愛家之約將服務擴展至覆蓋全家，從服務內(nèi)容、服務能力兩個維度全新升級，重磅推出兩大家庭服務體系：家庭保單服務和家庭會員服務。
家庭保單服務圍繞家庭全面優(yōu)化流程，實現(xiàn)“全家保單一站管理、全家業(yè)務一鍵辦理、全家保費統(tǒng)一繳納”三大功能，家庭保障實時梳理、動態(tài)調(diào)整，讓客戶享受更便捷、更貼心的家庭保單服務。
推出家庭會員服務體系，建立家庭會員積分制度。只要有泰康人壽的保單就會自動成為會員，全家共享積分賬戶，靈活兌換齒科體檢、協(xié)助就醫(yī)等泰康大健康生態(tài)服務產(chǎn)品，讓家庭的每一個成員都能夠共享到泰康大健康生態(tài)體系的高品質(zhì)服務。
為了讓服務能夠更個性化的匹配客戶家庭的需求，泰康人壽通過最新的科技手段，對家庭客戶的數(shù)據(jù)標簽以及保障缺口分析，從為客戶和家人提供更加專業(yè)的保障建議和更加個性化的精準服務推薦。
同時，泰康人壽致力于為客戶打造極致體驗，推出線上線下相結(jié)合的超級體驗陣地。線上打造泰生活APP長壽、健康、富足的虛擬超級體驗平臺，擁有60余類生態(tài)資源，可一站式享受家庭保險賬戶、泰康家庭醫(yī)生等優(yōu)質(zhì)服務。線下推出大健康中心。20年前，泰康新生活廣場隨愛家之約上市同步揭牌，20年后，在愛家之約煥新之際，泰康同步升級線下超級體驗陣地，推出泰康大健康中心，今年將全面推進大健康中心建設，讓每位客戶都能沉浸式體驗泰康的全新生活方式。
