市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(安維莉 記者 王旭東)近期，懷遠(yuǎn)供電公司為更好地服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以提升秋糧生產(chǎn)期間農(nóng)村供電服務(wù)水平，全力保障農(nóng)戶秋糧生產(chǎn)用電安全性、可靠性、及時(shí)性，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走訪農(nóng)業(yè)用戶或涉農(nóng)用戶，指導(dǎo)排除客戶側(cè)用電安全隱患、消除設(shè)備隱患。
在用電業(yè)務(wù)辦理方面，懷遠(yuǎn)供電公司為秋糧生產(chǎn)辦電開(kāi)辟“綠色通道”，嚴(yán)格執(zhí)行糧食生產(chǎn)小微企業(yè)“三零”和大中企業(yè)“三省”辦電服務(wù)，簡(jiǎn)化流程手續(xù)，快速處理客戶報(bào)裝和用電需求。同時(shí)，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員詳細(xì)了解大棚種植戶訴求，詢問(wèn)對(duì)電力可靠性、供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)其通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”辦理相關(guān)用電報(bào)裝手續(xù)，發(fā)放供電服務(wù)“連心卡”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到村街、田間的每一個(gè)角落。
在供電保障方面，懷遠(yuǎn)供電公司全面開(kāi)展線路巡視消缺工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)高、低壓線路進(jìn)行紅外測(cè)溫;及時(shí)通過(guò)采集系統(tǒng)等對(duì)涉及秋收的行業(yè)用戶專變，進(jìn)行負(fù)荷監(jiān)測(cè)，跟蹤其用電情況，防止由于過(guò)負(fù)荷、三相不平衡等原因引起的設(shè)備故障，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。此外，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員幫助菜農(nóng)檢查線路、開(kāi)關(guān)、插座以及卷簾機(jī)、水泵等用電設(shè)備，并規(guī)范臨時(shí)性用電，對(duì)私拉亂接等安全隱患進(jìn)行徹底整改，避免用電事故的發(fā)生。
懷遠(yuǎn)供電公司主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)部門，掌握2022年秋收整體情況，結(jié)合進(jìn)行來(lái)秋收情況，做好負(fù)荷預(yù)測(cè)及搶修準(zhǔn)備。
該公司加強(qiáng)服務(wù)宣傳與訴求管理。公司營(yíng)銷部重點(diǎn)關(guān)注“秋糧生產(chǎn)”、“營(yíng)商環(huán)境”、“客戶停限電”等重要敏感類客戶訴求，24小時(shí)響應(yīng)客戶訴求，第一時(shí)間解決客戶用電問(wèn)題，滿足客戶生產(chǎn)用電需求，最大程度預(yù)防秋糧生產(chǎn)用電服務(wù)輿情事件發(fā)生。
為保障秋收時(shí)節(jié)的用電需求，國(guó)網(wǎng)懷遠(yuǎn)供電公司持續(xù)提升客戶“獲得電力”水平，大力降低客戶辦電成本，實(shí)現(xiàn)“三零”服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。8月起，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“拉網(wǎng)式”巡維，上門檢查用電線路和設(shè)備，并加強(qiáng)“保護(hù)桿線”知識(shí)宣傳，及時(shí)消除農(nóng)戶秋收用電安全隱患，確保配電線路、臺(tái)區(qū)安全穩(wěn)定運(yùn)行。而且，為保障電力線路安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止大型農(nóng)機(jī)外力破壞事件發(fā)生，懷遠(yuǎn)供電公司在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，積極做好各項(xiàng)特巡排查準(zhǔn)備工作，精心制定了重點(diǎn)線路秋收特巡保電行動(dòng)方案。并且，組織運(yùn)維人員對(duì)田間跨越線路進(jìn)行安全距離測(cè)量，就安全距離達(dá)不到要求的線路進(jìn)行整治或派專人盯守監(jiān)護(hù)，同時(shí)對(duì)田間、路邊桿塔防撞標(biāo)識(shí)和拉線護(hù)套開(kāi)展“地毯式”檢查，對(duì)缺失的防撞標(biāo)識(shí)及時(shí)更換張貼，發(fā)現(xiàn)破損或達(dá)不到要求的拉線護(hù)套集中更換，確保秋收期間無(wú)外破事件發(fā)生。
