一件件群眾的心頭事，一句句民警的耐心回復(fù)。為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，馬鞍山市當(dāng)涂縣公安局積極打造“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制，社區(qū)民警逐村逐社區(qū)建立“警民議事群”，全力解決群眾的急難愁盼問題，在微信群內(nèi)發(fā)布法律法規(guī)知識(shí)和預(yù)警信息，搭建警民溝通網(wǎng)上橋梁，及時(shí)掌握社情民意，有效預(yù)防化解矛盾糾紛，為民為企提供便利服務(wù)。
太白派出所社區(qū)民警每日在“警民議事群”內(nèi)發(fā)布安全防范知識(shí)及預(yù)警信息，提醒轄區(qū)群眾提高防范意識(shí)，讓安全時(shí)刻陪伴在群眾身邊。“警官，我家門口被一輛面包車堵住了，能不能幫忙?”9月20日18時(shí)許，當(dāng)涂縣公安局石橋派出所民警“小戴警官”戴偉偉在警民議事廳群內(nèi)接到群眾求助信息后第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)，15分鐘內(nèi)幫助群眾解決問題，得到群眾好評(píng)。“警力有限，群力無窮”，石橋派出所緊緊立足“一村一輔警”包村聯(lián)系機(jī)制，推進(jìn)“網(wǎng)上警民議事廳”微信交流群建設(shè)推廣工作，目前四個(gè)警民議事廳群已達(dá)1460余人，圍繞七項(xiàng)功能開展推送安全提示信息、化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、便民服務(wù)群眾、引導(dǎo)網(wǎng)上辦理公安業(yè)務(wù)等便民服務(wù)33次。積極打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”網(wǎng)絡(luò)版、創(chuàng)新版，切實(shí)做到化解矛盾多元化、守護(hù)平安全時(shí)空、服務(wù)人民零距離。“請(qǐng)問老家遷戶口需要哪些資料?”9月21日上午九點(diǎn)當(dāng)涂縣公安局黃池派出所警民議事群里網(wǎng)友“欣源”向民警咨詢戶口遷移問題，社區(qū)民警趙陸韌看到后立即在群內(nèi)咨詢問網(wǎng)友“欣源”具體的遷移事項(xiàng)，并給出了準(zhǔn)確具體的答復(fù)。派出所民警通過“警民議事廳”，線上解答群眾辦理戶口事宜，一次性告知辦理業(yè)務(wù)所需材料，讓群眾群眾少跑腿，方便群眾辦事。業(yè)務(wù)咨詢、進(jìn)度查詢、預(yù)約延時(shí)……
在當(dāng)涂縣公安局建立的41個(gè)警民議事群內(nèi)，群眾咨詢戶籍業(yè)務(wù)，民警輔警及時(shí)回復(fù)、反饋，真正實(shí)現(xiàn)了溝通無障礙、服務(wù)零距離。當(dāng)涂警民議事群將12個(gè)派出所的戶籍室“搬”到了手機(jī)上，積極打造指尖上的“戶政大廳”!
小小議事群，深深魚水情。下一步，當(dāng)涂公安將繼續(xù)深化“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制，努力把“網(wǎng)上警民議事廳”建設(shè)成為深受群眾歡迎的平安群和群眾每天都離不開的放心群。(周玉婷)
