隨著第24屆北京冬奧會(huì)的火熱進(jìn)行，第二批次冬奧會(huì)紀(jì)念鈔紀(jì)念幣預(yù)約兌換工作也火熱開(kāi)展。郵儲(chǔ)銀行亳州市人民路支行高度重視冬奧幣預(yù)約和兌換工作，全力做好預(yù)約兌換工作。
多措并舉，廣泛宣傳。2022年2月11日開(kāi)始預(yù)約前一周，該行采取多種方式宣傳冬奧會(huì)紀(jì)念鈔、紀(jì)念幣的預(yù)約兌換工作。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼海報(bào)，LED屏滾動(dòng)播放預(yù)約兌換信息，微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，電話或短信通知有收藏意向的客戶(hù)等，開(kāi)展冬奧會(huì)紀(jì)念鈔和紀(jì)念幣的預(yù)約兌換的宣傳工作，極大地提高了預(yù)約和兌換的比率。
事前培訓(xùn)，周密部署。第二次預(yù)約兌換恰逢冬奧會(huì)火熱舉行，全民關(guān)注冬奧、收藏冬奧的熱情持續(xù)上升。為落實(shí)好本次紀(jì)念鈔紀(jì)念幣的預(yù)約兌換工作，該行充分總結(jié)第一次冬奧會(huì)紀(jì)念鈔和紀(jì)念幣的兌換經(jīng)驗(yàn)，在兌換工作開(kāi)展前期，積極組織全員學(xué)習(xí)人民銀行有關(guān)紀(jì)念鈔兌換規(guī)定和要求，確保全員熟知流程，為客戶(hù)做好解釋及服務(wù)工作。
專(zhuān)人專(zhuān)柜，合理安排。本次預(yù)約兌換工作由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌兌換工作和現(xiàn)場(chǎng)人員分配，科學(xué)設(shè)計(jì)客戶(hù)動(dòng)線，提高兌換效率；窗口設(shè)置兌換專(zhuān)柜，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行紀(jì)念幣兌換，區(qū)分常規(guī)業(yè)務(wù)與兌換業(yè)務(wù)，保證兌換工作高效進(jìn)行；同時(shí)充分調(diào)動(dòng)人力、物力等資源，充實(shí)廳堂服務(wù)力量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)秩序的管理，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，合理引導(dǎo)客戶(hù)到指定窗口辦理，避免客戶(hù)在廳堂大量聚集，確保兌換工作有序進(jìn)行。
消殺防護(hù)，防控疫情。紀(jì)念鈔兌換正值農(nóng)歷正月，人員流動(dòng)較大、新冠病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)加大，疫情防控尤為重要。為此，該行嚴(yán)格落實(shí)班前班后消殺、排查、防護(hù)等各項(xiàng)防疫要求，要求每位進(jìn)店客戶(hù)佩戴口罩、掃碼及體溫測(cè)量，并要求排隊(duì)人員間隔距離一米以上，在滿(mǎn)足客戶(hù)兌換服務(wù)的基礎(chǔ)上嚴(yán)密防控疫情。
(馬安山)
