隨著第24屆北京冬奧會的火熱進行，第二批次冬奧會紀念鈔紀念幣預約兌換工作也火熱開展。郵儲銀行亳州市人民路支行高度重視冬奧幣預約和兌換工作，全力做好預約兌換工作。
多措并舉，廣泛宣傳。2022年2月11日開始預約前一周，該行采取多種方式宣傳冬奧會紀念鈔、紀念幣的預約兌換工作。在營業(yè)場所張貼海報，LED屏滾動播放預約兌換信息，微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，電話或短信通知有收藏意向的客戶等，開展冬奧會紀念鈔和紀念幣的預約兌換的宣傳工作，極大地提高了預約和兌換的比率。
事前培訓，周密部署。第二次預約兌換恰逢冬奧會火熱舉行，全民關(guān)注冬奧、收藏冬奧的熱情持續(xù)上升。為落實好本次紀念鈔紀念幣的預約兌換工作，該行充分總結(jié)第一次冬奧會紀念鈔和紀念幣的兌換經(jīng)驗，在兌換工作開展前期，積極組織全員學習人民銀行有關(guān)紀念鈔兌換規(guī)定和要求，確保全員熟知流程，為客戶做好解釋及服務(wù)工作。
專人專柜，合理安排。本次預約兌換工作由網(wǎng)點負責人負責統(tǒng)籌兌換工作和現(xiàn)場人員分配，科學設(shè)計客戶動線，提高兌換效率；窗口設(shè)置兌換專柜，專門進行紀念幣兌換，區(qū)分常規(guī)業(yè)務(wù)與兌換業(yè)務(wù)，保證兌換工作高效進行；同時充分調(diào)動人力、物力等資源，充實廳堂服務(wù)力量，加強對業(yè)務(wù)秩序的管理，關(guān)注客戶體驗，合理引導客戶到指定窗口辦理，避免客戶在廳堂大量聚集，確保兌換工作有序進行。
消殺防護，防控疫情。紀念鈔兌換正值農(nóng)歷正月，人員流動較大、新冠病毒傳播風險加大，疫情防控尤為重要。為此，該行嚴格落實班前班后消殺、排查、防護等各項防疫要求，要求每位進店客戶佩戴口罩、掃碼及體溫測量，并要求排隊人員間隔距離一米以上，在滿足客戶兌換服務(wù)的基礎(chǔ)上嚴密防控疫情。
(馬安山)
