在中國工商銀行合肥科技支行，有一位被上級行授予“大行工匠”榮譽稱號的運營主管周勇，他堅持以客戶為中心，愛崗敬業(yè)，有著強烈的進取心和責任感，工作任務繁重，既要負責整個網(wǎng)點管理的運行管理、內(nèi)控案防管理、網(wǎng)點客戶資源維護，又要負責產(chǎn)品銷售及員工業(yè)務培訓，同時還承擔網(wǎng)點賬務核查、大堂管理等一些日常事務性工作，但他對每一項工作都力求做得最快最好，充分發(fā)揮一名大行工匠的先鋒模范作用，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，受到了領(lǐng)導、同事和客戶的廣泛好評。
以學為本，以用為根，切實做到學以致用。“學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛煉本領(lǐng)，增強技能，成為本職工作的網(wǎng)點運營管理能手，適應不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。”這是周勇堅持學習的理念，他也一直在踐行著自己的理念，并把這種理念化為動力，運用到實際工作當中。作為運營主管，他始終以高標準嚴格要求自己，在日常工作中，善于總結(jié)，虛心向同事學習，相互切磋、討論，把總結(jié)出的經(jīng)驗應用到實際操作中，有效提高了網(wǎng)點和個人的工作效率。
勤學苦干，追求卓越，展現(xiàn)良好精神風貌。工行合肥科技支行對公客戶眾多、業(yè)務繁雜，周勇難得有機會休假，但他沒有怨言，堅持做好每天工作，對于業(yè)務上遇到的疑難雜癥積極與上級行相關(guān)部門工作人員進行聯(lián)系溝通解決，確保網(wǎng)點的正常運營，獲得了客戶的支持與肯定。感動的故事每天都在發(fā)生，他用對客戶的真誠、對事業(yè)的奉獻、對人生的追求，譜寫了大行工匠的風范。他對客戶的后續(xù)服務及維護一直都是非常重視的，會定期和客戶溝通交流。他深知客戶是基礎、立行之本，只有不斷穩(wěn)定壯大客戶群，網(wǎng)點的競爭力才能持續(xù)增強。為此，他在感激客戶的同時也成就了自己。
以身作則，嚴于律己，充分激發(fā)團隊合力。周勇對網(wǎng)點運管工作盡心盡力，認真服務客戶，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，同事們都對他油然產(chǎn)生尊敬和欽佩感。同時，在日常工作中，力求做到身先士卒、勇挑重擔、堅持原則、一視同仁，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊敢做”，勇做“跟我來，看我的”好榜樣，從而真正激發(fā)出員工的團隊意識與向心力。
周勇的愛崗敬業(yè)和默默奉獻得到了身邊所有人的肯定和贊賞，以自己高質(zhì)量的業(yè)務技能得到了上級領(lǐng)導和客戶一致的好評，但他并沒有因此而驕傲，而是繼續(xù)腳踏實地的工作和學習，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，從小事做起，從自己做起，嚴格要求自己，努力為服務客戶和業(yè)務發(fā)展奉獻自己的光和熱。(王鵬、龔科)
